Descubra a tecnologia para humanizar a experiência do seu cliente
Inteligência artificial onde quer que seus clientes e colaboradores mais precisarem, online e no balcão.
A The North Face oferece um atendimento on-line tão avançado quanto os produtos que vende.
Thomas Cook simplifica o suporte global com o autoatendimento do Bold360 A.I.
Mint Bills implementa a plataforma de autoatendimento do Bold360 A.I. e reduz o volume do call center em quase 50%.
Dê importância a todas as experiências com o Bold360
Com o software que melhor integra chatbots de inteligência artificial e agentes de carne e osso do mercado, o Bold360 oferece o melhor desses dois mundos no formato de uma solução para interação com clientes extremamente simples.
Por que ser parceiro do Bold360?
Time-to-value em velocidade recorde.
Tudo no Bold360 é feito para sua empresa parar de experimentar estratégias e começar a ver resultados. Nossos recursos de inteligência artificial conversacional e gerenciamento de conhecimento, junto com nossa plataforma intuitiva, conduzem você a insights relevantes e com muito mais rapidez.
Alcance um novo nível de eficiência.
Os bots do Bold360 estão a postos 24h por dia para ajudar os seus clientes a terem respostas personalizadas imediatas. E eles ainda vão além. Os nossos bots auxiliam seus agentes de suporte ao longo de toda a interação, apresentando as informações necessárias e absorvendo mais conhecimento ao longo de todo o processo.
Conhecimento e insights orientados ao cliente.
Deixe que os seus clientes digam como melhorar a jornada de compra, sem que você nem precise perguntar como fazer isso. O Bold360 está sempre captando insights sobre onde é necessário implementar otimizações e onde há oportunidades de melhorar os resultados para os clientes – tanto no conteúdo quanto em outros recursos.
Com sua plataforma na nuvem e multiplicidade de soluções, o Bold360 oferece tecnologia para humanizar a experiência do cliente e maximizar as conversões da sua empresa.
Bold360 Service
Ao usar o poder da inteligência artificial, o Bold360 possibilita experiências muito melhores para clientes e agentes, independentemente do problema, canal ou dispositivo.
Bold360 Advise
O Bold360 foi feito para atender a qualquer colaborador que lide com clientes, dentro ou fora da central de atendimento, e que precise ter acesso rápido a conteúdos da inteligência artificial que possam ajudar a resolver problemas em menos tempo.
Bold360 Agent
Para auxiliar os agentes a gerenciar a complexidade atual do atendimento ao cliente, o Bold360 oferece todas as ferramentas necessárias para que eles possam proporcionar as experiências melhores.
Bold360 Acquire (Beta)
O Bold360 oferece chatbots conversacionais que interagem proativamente com clientes em todos os canais, ajudando-os a encontrar o que precisam, conectando-os a agentes e eliminando os obstáculos à compra.
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45%de redução no volume de chamadas
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21%de melhoria no Net Promoter Score (NPS)
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25%de redução no redirecionamento para a seção "Fale Conosco"
