Ofereça interações com o auxílio da inteligência artificial para os seus clientes, centrais de contatos e colaboradores.
A The North Face oferece um atendimento on-line tão avançado quanto os produtos que vende.
Personalização de uma solução de autoatendimento moderna e inteligente.
Mint Bills implementa a plataforma de autoatendimento do Bold360 A.I. e reduz o volume do call center em quase 50%.
Fale com os clientes por onde eles querem interagir. Leve a conversa a novos canais digitais, como bate-papo ao vivo, chatbots, mensagens e seu aplicativo móvel – tudo isso em mais de 40 idiomas.
Aproveite a harmonia entre chatbots e agentes com os recursos da inteligência artificial. Os chatbots com Processamento de Linguagem Natural estão prontos 24h por dia para lidar com tarefas rotineiras. Quando os desafios ficarem complexos demais, agentes de carne e osso podem assumir o contato. É o fim de esperas demoradas ou da perda de tempo em busca de respostas.
Deixe que os seus clientes digam como melhorar a jornada de compra, sem que você nem precise perguntar como fazer isso. O Painel Voices do Bold360 está sempre captando insights importantes, indicando possíveis áreas de melhoria. Tenha acesso aos relatórios e dados analíticos necessários para ter resultados melhores.
A experiência do cliente pode ser a glória ou a desgraça da sua empresa.
O suporte não precisa ser traumático para os clientes nem para os agentes.
Os compradores do seu site precisam de ajuda para escolher produtos e serviços.
Os agentes fora da central de atendimento também precisam ter acesso rápido ao conhecimento.
Buscas em sistemas internos e envio de tickets tomam tempo.