Intelligenter contact voor klanten en medewerkers
Zorg dat iedere ervaring telt.
Bold360 levert technologie voor een menselijkere klantervaring (CX) op ieder moment in de klantenreis, vanaf oriëntatie tot aan aanschaf en ondersteuning.
Met ons best-in-class kennisbeheer krijgen uw medewerkers en klanten snel betrouwbare antwoorden.
Onze geconsolideerde workspace voor adviseurs brengt allerlei contactkanalen gestroomlijnd samen in één intuïtieve interface.
Bold360 Service
Onze oplossing voor klantencontact levert persoonlijke interacties – en razendsnel rendement. Met de kracht van echt goede chatbots en menselijk contact zorgt Bold360 Service voor betere ervaringen voor uw klanten en adviseurs, ongeacht het probleem, het communicatiekanaal of het apparaat.
Bold360 Acquire
De scheiding tussen sales en support valt steeds meer weg. De chatbots met natuurlijke gespreksvaardigheden van Bold360 begeleiden de bezoekers van uw website proactief tijdens hun gepersonaliseerde klantenreis. Zo kunnen uw klanten sneller kiezen en worden hun vragen en twijfels in real-time beantwoord. De soepele overgang van chatbot naar menselijke medewerker voorkomt wrijving. Het resultaat: ook de overgang van productoriëntatie naar aanschaf verloopt soepel. Zo worden uw bezoekers ook uw klanten.
Bold360 Advise
Bold360 is er niet alleen voor uw medewerkers in het contactcentrum. We weten dat snelle toegang tot betrouwbare informatie ook essentieel is voor uw medewerkers in de buitendienst, voor uw technische mensen en nog veel meer medewerkers. Met Bold360 Advise heeft iedereen in uw organisatie de juiste middelen om problemen op te lossen – en wel direct.
Bold360 Helpdesk
Onze nieuwste oplossing maakt gebruik van chatbots met kunstmatige intelligentie voor efficiëntere interne ondersteuning voor HR & IT. Bold360 Helpdesk levert direct de juiste antwoorden, van standaard FAQ’s tot complexe gesprekken en integraties in uw ticketingsysteem. Zo kunnen uw mensen snel weer verder met hun werk, en uw supportmedewerkers kunnen zich concentreren op projecten met een hogere meerwaarde.
Bold360 Agent
Niet iedereen is klaar voor kunstmatige intelligentie. Met Bold360 Agent kunt u uw klanten een welkom alternatief bieden voor telefonische ondersteuning. Verminder de kosten voor uw klantenservice en lever tegelijkertijd betere klantervaringen, met de krachtige Bold360 workspace voor uw medewerkers en livechat op alle kanalen.
Echt contact: slim en persoonlijk.