Livechat-vergelijking

Voor bedrijven die via hun website contact willen met nieuwe en bestaande klanten is livechat de meest effectieve methode. Nu de effectiviteit van livechat is gebleken, vragen steeds meer beheerders van klantenservices wat de beste manier is om livechat in hun website te integreren. Er zijn verschillende softwareoplossingen voor livechat verkrijgbaar. Een vergelijking van deze livechatoplossingen toont aan dat alleen Bold360 van LogMeIn functies biedt die voor alle bedrijven voldoen.

Bold360 is verkrijgbaar in een aantal prijsstellingen met verschillende functies. Zo kunnen bedrijven de livechatfuncties vergelijken en afstemmen op hun eigen behoeften en de Bold360-opties kiezen die aansluiten op hun budget. Bold360 garandeert bovendien de beschikbaarheid van de service. De servers van Bold360 worden gehost in geografisch gespreide datacentra, waardoor 99,99% uptime kan worden gegarandeerd. Als u Bold360 livechat voor uw bedrijf integreert, bent u dus 24 uur per dag, 365 dagen per jaar beschikbaar voor uw klanten.

Support op alle kanalen van Bold360 valt op bij livechat-vergelijking

Uit onderzoek blijkt dat websitebezoekers meestal maar kort op een website verblijven. Bedrijven die bezoekers willen converteren naar betalende klanten, moeten snel contact leggen met hun bezoekers en via meerdere kanalen contact blijven houden. Vergelijkend onderzoek naar livechats laat zien dat dit een van de meest effectieve manieren is om de interactie met websitebezoekers langere tijd vast te houden.

Bold360 is de ideale tool om zo'n strategie voor klantcontact te integreren. Een van de belangrijkste functies van Bold360 is contact via meerdere kanalen, waardoor bedrijven op verschillende manieren contact kunnen hebben met hun klanten. Naast livechat en videochat kunnen de medewerkers van de klantenservice de livechat-software van Bold360 gebruiken om contact via sms*, Twitter* en e-mail met de klanten te beheren. De medewerkers kunnen gebruikmaken van de automatische antwoorden in Bold360, waarbij gebruik wordt gemaakt van geavanceerde algoritmen om antwoorden in chats te automatiseren. De mate van responsiviteit en intelligentie is hoger dan bij andere chatbots. Met Bold360 wordt het contact met elke klant via alle kanalen gestroomlijnd, zodat de medewerkers van de klantenservice in een oogopslag een compleet beeld krijgen van de klantrelatie.

Strategie voor contact afstemmen met Bold360 livechat-vergelijkingstest.

Het beste online klantcontact verkrijgt u door uw strategieën af te stemmen met behulp van bruikbare gegevens. Dankzij de Experiment Engine van Bold360 kunnen klantenservices multivariatietesten uitvoeren doordat de variabelen van de livechat-vergelijking in hoge mate kunnen worden gecontroleerd. Met de Experiment Engine kan de medewerker van de klantenservice verschillende combinaties van chatvensters en -knoppen, uitnodigingstypen en -regels uitproberen. Informatie over het klantprofiel, zoals locatie, verwijzende URL of gebruikt apparaat kunnen ook als variabelen worden gebruikt voor livechat-vergelijking.

Klantenservices kunnen testresultaten gebruiken om de contactstrategie en -methoden steeds verder te optimaliseren. Uit analyses van livechat-softwarevergelijking met andere livechat-oplossingen blijkt dat de mogelijkheid van Bold360 om multivariatietesten te gebruiken om de contactstrategie te verbeteren een belangrijke drijfveer is bij het converteren van bezoekers naar klanten – en van klanten naar merkambassadeurs.

Demo aanvragen

Ik ga akkoord met het Privacybeleid van LogMeIn. Stuur mij promotionele e-mails die relevant zijn voor dit onderwerp. Ik begrijp dat ik me op ieder moment kan uitschrijven. Ik wil liever geen e-mails met promoties ontvangen.

checkMark

Uw aanvraag is verstuurd.

Een medewerker van de afdeling Klantensupport zal binnenkort contact met u opnemen.