Wij zijn van mening dat connectiviteit de mogelijkheden vergroot. Met onze krachtige API's vallen de muren tussen uw toepassingen weg. Het resultaat: meer capaciteiten, meer kennis, meer efficiency.
Bold360 integreert eenvoudig met uw bedrijfssystemen, zodat u servicekwesties sneller en effectiever op kunt lossen met efficiëntere operators. Minder kosten, meer klanttevredenheid. Met onze moderne API voor integraties kunt u Bold360 naadloos aansluiten op de infrastructuur van uw contactcenter, inclusief uw CRM- en ticketingsystemen.
Met onze API kunt u grote hoeveelheden gegevens bijhouden, analyseren en uit Bold360 exporteren voor meer inzicht in uw operationele performance. Onze API voor gegevensextractie op JSON REST-basis is gebouwd om grote hoeveelheden data geautomatiseerd te exporteren: ideaal voor rapportages op maat, administratie, gegevensopslag en zakelijke informatievoorziening. Met Bold360 krijgt u niet alleen volledige toegang tot standaard inbegrepen rapporten, maar ook tot de onderliggende gegevens.
Groeien gaat gemakkelijk, dankzij de vereenvoudigde, geautomatiseerde operator-setup. Met deze API kunt u operators geautomatiseerd aanmaken, bewerken en verwijderen en hebt u de volledige controle over de inhoud van standaardberichten en automatische antwoorden. Groeien kan nog sneller.
Uw operators bedienen klanten via verschillende kanalen, zoals chat en telefoon? Maak hun werk makkelijker. Deze API integreert Bold360 met omgevingen voor het plannen van operators en toewijzen van werk en routering, zoals het workflowbeheer, personeelsroosters en telefonie.
How to Maximize Agent Productivity to Drive Results
Learn about the two main problems customer support agents face, and three steps you can take to make your agents' lives easier, deliver higher customer satisfaction, and drive better business results.
Aberdeen Research Report: Omni-Channel Engagement – How to Deliver Context-Driven Experiences
Best-in-Class firms are differentiating themselves by orchestrating interactions across all channels to deliver a seamless, personalized customer experience.
Forrester Report: 2018 Customer Service Trends
This report reveals the top 10 customer service trends in 2018 for application development and delivery (AD&D) pros supporting customer service.
Echt contact: slim en persoonlijk.