Geavanceerde technologie voor een menselijke klantervaring

Contact met de kracht van kunstmatige intelligentie, voor tevreden klanten en medewerkers.

Slimmer contact.

Bold360 combineert het beste van kunstmatige intelligentie en menselijke supportmedewerkers, zodat uw klanten en uw medewerkers iedere keer krijgen wat ze nodig hebben – en wel direct.
Lever uitzonderlijke ervaringen en los problemen sneller op met Bold360.

Waarom samenwerken met Bold360?

Flexibele gesprekken.

Ontmoet uw klanten op hun voorkeurskanaal. Maak gebruik van nieuwe digitale kanalen, inclusief livechat, chatbots, berichtendiensten en contactmogelijkheden in uw mobiele app – en dat in meer dan 40 talen.

Geen drempels, geen ergernissen.

Laat chatbots met AI soepel samenwerken met servicemedewerkers die op de achtergrond ondersteund worden door kunstmatige intelligentie. Chatbots met natuurlijke taalverwerking zijn 24/7 beschikbaar om routinevragen te beantwoorden. Bij ingewikkelde problemen kunnen uw medewerkers het gesprek naadloos overnemen van de chatbot. Wachttijd is verleden tijd, antwoorden zoeken wordt antwoorden vinden.

Werk slimmer, niet harder.

Laat uw klanten vertellen hoe u hun traject kunt verbeteren – zonder het ze te vragen. Het dashboard Voices van Bold360 geeft essentiële inzichten in real-time voor de verbetering van uw content en processen. Met overzichtelijke rapporten en statistieken herkent u de pijnpunten, zodat u deze gericht kunt oplossen.

bold360-360-customer-view-min
Betere ervaringen, hogere tevredenheid
Getting_Started-svg

Til uw klantervaringen naar een hoger niveau

De klantervaring die u biedt kan uw bedrijf maken – of breken.

Routing-svg

Gestroomlijnde klantensupport

Supportcontacten zouden niet ergerlijk moeten zijn voor uw klanten en uw medewerkers.

SUITE-3-svg

Hogere conversies

Websitebezoekers hebben hulp nodig om producten en diensten te kiezen.

SUITE-4-svg

Meer expertise voor uw medewerkers met klantencontact

Ook buiten uw contactcenter hebben medewerkers snel toegang nodig tot belangrijke kennis.

TV_Service_Providers-svg

Moderne interne ondersteuning voor HR & IT

Interne systemen doorzoeken en tickets indienen kost onnodig veel tijd.

  • 45%

    Minder telefoongesprekken

  • 21%

    Hogere Net Promoter Score (NPS)

  • 25%

    Minder escalaties na een contactopname

Echt contact: slim en persoonlijk.

Demo aanvragen