リモート サポート

もっとサポートや支援が必要な顧客に対して、担当者はリモート サポート セッションでただちに対策を講じることができます。担当者は重要な情報を見失いません。また、顧客に応じたサービスと迅速なソリューションで顧客に満足していただけます。

リモート制御
問題をすばやく解決。

顧客の Windows や Mac コンピュータをすばやく安全に制御します。Bold360 のリモート制御は、再起動しても自動で再接続し、記録が可能で、顧客にすばやいサポートと安心感を提供します。

Remote Control
Co-Browse
Co-Browse
共有で早期解決を

Bold360 から Co-browse セッションを開始し、サイトの訪問者が困っている場合に助けることができます。訪問者のブラウザを制御したり、対象をハイライト表示したり、フォームの入力を補助したりといったことが可能です。追加の視覚的アシスタンスは、サポート担当者がユーザーの問い合わせを迅速に解決する助けになります。これにより早期解決、顧客満足度の向上を実現します。

Co-Browse のデータシートを見る (英語)
ファイル転送
ドキュメントを早急に送信。

担当者や顧客は、アプリケーションを切り替えたり電子メールを待ったりすることなく、安全かつ容易にファイルを送受信できます。コンピュータとモバイル デバイス間でもファイル転送が可能なので、顧客は外出先でも写真やドキュメントを送信できます。

Bold360 で軽くドライブ。 このドライブは値打ち物です。

チャットの利用者は、利用しないお客様より 60% も多くお買い上げになります。プロアクティブ チャットは、サイトの訪問者対応を 313% も向上します。モバイルならなんと 421%。効果はご自身の目でお確かめください。