オムニチャネル A.I.

Bold360 ai を活用すると、いつでもどこでも顧客に対して優れたエクスペリエンスを提供できます。1 つのチャネルのみを提供すると、多くの知見を得ることができるでしょう。複数のチャネルを提供している場合でも、A.I. を使ってそれらを統合すれば、より多くの知見の獲得につながります。

顧客向けの優れたセルフサービス サポート

これまでとはまったく違った検索および FAQ のシステムを顧客に提供できます。

顧客は、Bold360 ai のインテリジェントな検索バーおよび FAQ 知識管理システムを利用することで、手軽に自分に合ったセルフサービス サポートを受けることができます。既存の問題や新しい問題を解決できるように動的に更新され、常により良い結果を得られるように改善が行われます。

superchargedgraphic2x

オムニチャネル エンゲージメント

Web サイト、電子メール、アプリ、テキストなど、あらゆる場所で一貫したエクスペリエンスを提供。

チャネル間で顧客体験が異なると、顧客は最適な解決策を得ることができず、完全な情報を入手できません。Bold360 はあらゆるチャネルでの顧客とのやり取りを統一し、単一のスケーラブルなソリューションを実現します。シームレスなエクスペリエンスを提供できるとともに、顧客により良いサポートを提供するのに必要な包括的な知見を得ることができます。

omni-channel-ai-icon

ソーシャル メッセージングのサポート

顧客がすでに使用しているプラットフォームでサポートを提供できます。

顧客は Facebook Messenger、Google Chat、WeChat などのチャット ツールを利用して常にコミュニケーションをとっています。顧客が普段使っているツールでサポートを提供しましょう。Bold360 ai はさまざまなソーシャル メッセージング プラットフォームで動作するので、顧客が普段使っているプラットフォームでサポートを提供できます。

socialmessagingimage2xminpng

スケーラブルなエンジンによるインテリジェントな会話

transparent-ai-icon
透過的な A.I.

Bold360 ai は、他のソリューションとは異なり、使いやすく実用的で、展開と管理も簡単です。

chatbots-icon
チャットボットと仮想エージェント

他のカスタマ サービス用チャットボットは事前に定義してあるスクリプトにしか対応できませんが、Bold360 の A.I. はコンテキストに応じてそれぞれの顧客に合った会話を提供できます。​

omni-channel-engagement-icon
場所にかかわらずやり取り可能

使用するエンゲージメント チャネルの数にかかわらず、Bold360 ai は何の苦労も要りません。どのような方法でも顧客をサポートできます。​

よりスマートでお客様に合ったエンゲージメントを実現。

デモをリクエストする