Personalizza tutto ciò che vuoi

Bold360 è l'unica soluzione che ti consente di personalizzare quasi ogni aspetto.
Esprimi la personalità unica del tuo marchio. Modella la tua chat in base alla
tua strategia di distribuzione, alla struttura del tuo team e alle peculiari esigenze della tua azienda.

Opzioni di presentazione

Quasi ogni elemento della finestra e dei pulsanti di Bold360 è personalizzabile. Puoi realizzare una chat che si integri perfettamente nell'estetica del tuo sito Web: personalizza il design della finestra, il branding e la combinazione di colori.
Finestre di chat

La nostra finestra di chat si sovrappone alla pagina. I visitatori possono così navigare nel sito Web e chattare al tempo stesso. La finestra sovrapposta è comodissima per le sessioni di chat da dispositivi mobili. La resa si adatta perfettamente al dispositivo usato dal cliente. È anche in grado di rilevare la lingua del browser dell’utente e visualizza automaticamente gli elementi della finestra in tale lingua.

Pulsanti di chat

L'applicazione client di Bold360 offre una galleria completa con centinaia di varianti dei pulsanti, ma se si desidera è possibile anche specificare facilmente le proprie immagini. Inoltre, i pulsanti di chat mobili consentono di utilizzare la live chat senza influire sul layout o sull’aspetto estetico del tuo sito Web. Hai anche la possibilità di espandere i pulsanti di chat mobili per visualizzare ulteriori grafiche e messaggi. Prova i nostri a destra.

Domini multipli

Da un'unica interfaccia, puoi gestire facilmente le comunicazioni in entrata da più siti Web. Ogni sito Web può avere finestre e pulsanti di chat esclusivi, al fine di mantenere l'estetica del marchio in tutti i tuoi siti.

Sondaggi pre-chat e post-chat

Crea un modulo per raccogliere informazioni preziose sul visitatore prima dell’inizio di una chat per riuscire a personalizzare l’interazione e aumentare le possibilità di routing. Sono anche disponibili sondaggi post-chat per aiutare nell’analisi delle prestazioni dell’agente, dell’NPS e di molto altro ancora.

Modulo e-mail non disponibilità

Se non si è disponibili per la chat, per motivi di orario o picchi di volume dei visitatori, è possibile visualizzare un modulo in cui si richiede l’e-mail del visitatore, per consentire all’agente di contattarlo in un secondo momento.

Configurazioni
Per il routing

Gli amministratori possono configurare reparti, cartelle e gruppi di autorizzazioni. Il nostro motore di distribuzione automatica delle chat assegnerà poi in modo intelligente le chat in entrata all’agente corretto.

Per gli inviti alla chat

Offriamo il motore di regole proattive più personalizzabile del settore. Hai il controllo assoluto sugli inviti e su un’illimitata serie di regole. Puoi anche creare regole esclusive per i visitatori da dispositivi mobili.

Per gli amministratori

Gli amministratori hanno a disposizione un gran numero di opzioni nel sistema di Bold360. Gli amministratori di Bold360 possono controllare ogni cosa: dalla pianificazione dei report al monitoraggio delle conversioni fino a sofisticati test.

Personalizzazioni delle finestre

Estetica

Le finestre di Bold360 sono interamente basate su HTML, il che significa che ne hai il controllo completo. Potendo accedere all’intero codice della finestra dall’applicazione client, hai la possibilità di creare personalizzazioni significative. Puoi cambiare facilmente i colori, le impostazioni di trasparenza e altro, per offrire un'esperienza in linea con il tuo brand.

Su misura per i dispositivi mobili

Per impostazione predefinita, le nostre finestre di chat sono automaticamente ottimizzate per dispositivi mobili. Scopri di più sulla funzione automatica di adattamento delle finestre per dispositivi mobili. Scopri di più sulle finestre automaticamente ottimizzate per dispositivi mobili.

Lingue

Le lingue supportate e subito disponibili sono l’inglese, il francese, il tedesco, lo spagnolo, l'italiano, l'olandese e il portoghese brasiliano. È possibile anche personalizzare la finestra in altre lingue secondo le esigenze.

Accessibilità

Le finestre di Bold360 soddisfano gli standard di accessibilità della Sezione 508 (altrimenti nota come Sezione 508 del Rehabilitation Act del 1973). Le nostre finestre sono accessibili, infatti, anche agli utenti diversamente abili.

Fatti un giro in Bold360. È gratis e vale oro.

Chi chatta spende il 60% in più rispetto a chi non chatta. E la chat proattiva rafforza il legame dell’utente con il sito del 313% da computer e del 421% da dispositivo mobile. Scoprilo di persona.