L’Intelligenza che rivoluziona le interazioni
Offri ai clienti risultati migliori con semplicità
e su larga scala.
The North Face
L’assistenza clienti online di The North Face è di qualità eccezionale come i suoi prodotti.
Thomas Cook
Thomas Cook ottimizza il supporto a livello globale grazie al fai da te di Bold360 ai.
Intuit Mint Bills
Mint Bills implementa la piattaforma fai da te di Bold360 ai per ridurre il volume del call center di circa la metà.
Visualizza altre risorse
Signore e signori, Bold360!
Grazie all’integrazione tra agenti dal vivo e chatbot più stretta del settore, Bold360 offre una soluzione che abbraccia il meglio di entrambe le realtà con una semplicità sconvolgente.
Assicurati una visione a 360° dei tuoi clienti.
Tempi di realizzazione del valore ultraveloci.
Ogni componente di Bold360 è concepito per consentirti di smetterla con gli esperimenti e cominciare a produrre risultati. L’IA conversazionale, la gestione delle conoscenze e la piattaforma intuitiva che ti offriamo ti aiutano a ottenere le informazioni che contano con più rapidità.
Una panoramica che inquadra sempre tutto.
Acquisisci dati da ogni interazione con i clienti per assicurartene una visione a 360°. Grazie all’analisi dei clienti, ricavi informazioni preziose dal passato e dal presente da trasformare in decisioni più informate per il futuro.
Agenti e bot: una corrispondenza d'armoniosi sensi.
Trai vantaggio da utili informazioni presentate in modo semplice per creare dei bot che forniscano la risposta giusta al momento giusto. Le richieste di supporto vengono riassegnate in automatico e consentono ai tuoi agenti di offrire ai clienti l’esperienza più personalizzata della loro vita.
Il valore parte da quiTempi di realizzazione del valore ultraveloci. Implementazione ultrasemplice.
Grazie alla sua piattaforma basata sul Web e alla sua interfaccia incredibilmente semplice, Bold360 è una soluzione per l’interazione con i clienti che apporta valore fin dalla prima volta.
IA con più umanità.
A prescindere dal mezzo di interazione scelto dai clienti – chatbot, barra di ricerca dinamica o agente virtuale – Bold360 sfrutta l’intelligenza artificiale per rendere il fai da te più interattivo e intuitivo.
Scopri perché la nostra IA è un'altra cosa
Umani con più intelligenza.
A prescindere dal canale comunicativo scelto dai clienti – chat dal vivo, e-mail o messaggistica – l’intelligenza di Bold360 rivoluziona il lavoro dei tuoi agenti, grazie alle informazioni e agli strumenti di cui hanno bisogno per massimizzare ogni conversazione.
I superpoteri partono da qui
45%
Tasso di riduzione del volume di chiamate
21%
Tasso di incremento del Net Promoter Score (NPS)
25%
Tasso di riduzione delle richieste di supporto riassegnate