Una tecnologia volta a umanizzare l’esperienza clienti
Un’interazione basata sull’IA a favore di clienti, dipendenti e centri assistenza.
L’assistenza clienti online di The North Face è di qualità eccezionale come i suoi prodotti.
Come vestire un supporto fai da te con una soluzione intelligente e all’ultimo grido.
Mint Bills implementa la piattaforma fai da te di Bold360 ai per ridurre il volume del call center di circa la metà.
L’Intelligenza che rivoluziona le interazioni
Bold360 coniuga il meglio che i chatbot dotati di IA e gli agenti del supporto hanno da offrire per consentire a clienti e dipendenti di ottenere sempre ciò che cercano al primo tentativo.
Offri un’esperienza eccezionale e risoluzioni più veloci grazie a Bold360!
Perché scegliere Bold360 come partner?
Una conversazione di livello superiore.
Vai incontro ai clienti ovunque vogliano interagire, facendo salire la conversazione di livello fino ai nuovi canali digitali per un’interazione in oltre 40 lingue tramite chat dal vivo, chatbot, messaggistica e app per dispositivi mobili.
Un’interazione senza problemi.
Sfrutta la potenza dell’IA a supporto di bot e umani mentre lavorano insieme in armoniosa sinergia. Gli agenti virtuali si avvalgono dell’elaborazione del linguaggio naturale per essere sempre pronti a gestire le richieste più abituali, mentre quando si fanno più complesse quelli reali possono continuare esattamente da dove i bot hanno lasciato. I tempi delle lunghe attese e delle ricerche interminabili sono finalmente finiti – trovare una risposta non è mai stato così semplice!
Un pizzico di sale in zucca batte fiumi di olio di gomito.
Ogni cliente ti racconterà come migliorare il suo percorso senza nemmeno bisogno di chiederglielo. Il dashboard Voices di Bold360 acquisisce costantemente informazioni essenziali sulle aree che andrebbero ottimizzate, consentendoti di intervenire in modo mirato grazie a report e analisi che puoi sfruttare per ottenere risultati migliori.
Rivoluziona l’esperienza clienti
L’esperienza dei clienti è cruciale per il successo della tua azienda.
Snellisci il servizio clienti
Contattare il supporto non dovrebbe essere complicato per clienti e agenti.
Aumenta le conversioni in clienti
Ai visitatori del tuo sito serve aiuto per scegliere prodotti e servizi.
Potenzia la produttività dei tuoi dipendenti
Oltre agli agenti del supporto, un accesso rapido alle risorse serve a tutti coloro che operano a contatto con i clienti.
Ammoderna l’esperienza di supporto offerta ai dipendenti
Evita ai reparti IT e HR di sprecare tempo cercando informazioni o assistenza.
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45%Tasso di riduzione del volume di chiamate
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21%Tasso di incremento del Net Promoter Score (NPS)
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25%Tasso di riduzione delle richieste di supporto riassegnate
