Un’interazione basata sull’IA a favore di clienti, dipendenti e centri assistenza.
L’assistenza clienti online di The North Face è di qualità eccezionale come i suoi prodotti.
Come vestire un supporto fai da te con una soluzione intelligente e all’ultimo grido.
Mint Bills implementa la piattaforma fai da te di Bold360 ai per ridurre il volume del call center di circa la metà.
Vai incontro ai clienti ovunque vogliano interagire, facendo salire la conversazione di livello fino ai nuovi canali digitali per un’interazione in oltre 40 lingue tramite chat dal vivo, chatbot, messaggistica e app per dispositivi mobili.
Sfrutta la potenza dell’IA a supporto di bot e umani mentre lavorano insieme in armoniosa sinergia. Gli agenti virtuali si avvalgono dell’elaborazione del linguaggio naturale per essere sempre pronti a gestire le richieste più abituali, mentre quando si fanno più complesse quelli reali possono continuare esattamente da dove i bot hanno lasciato. I tempi delle lunghe attese e delle ricerche interminabili sono finalmente finiti – trovare una risposta non è mai stato così semplice!
Ogni cliente ti racconterà come migliorare il suo percorso senza nemmeno bisogno di chiederglielo. Il dashboard Voices di Bold360 acquisisce costantemente informazioni essenziali sulle aree che andrebbero ottimizzate, consentendoti di intervenire in modo mirato grazie a report e analisi che puoi sfruttare per ottenere risultati migliori.
L’esperienza dei clienti è cruciale per il successo della tua azienda.
Contattare il supporto non dovrebbe essere complicato per clienti e agenti.
Ai visitatori del tuo sito serve aiuto per scegliere prodotti e servizi.
Oltre agli agenti del supporto, un accesso rapido alle risorse serve a tutti coloro che operano a contatto con i clienti.
Evita ai reparti IT e HR di sprecare tempo cercando informazioni o assistenza.