Libérez tout un univers de potentiel CX.
Au bout du compte, l’expérience client peut faire ou défaire votre entreprise. Et quel est le facteur qui a le plus d’impact sur l’expérience client (CX) ? Votre façon d’interagir avec vos clients. La solution agent + IA la plus complète et la plus étroitement intégrée du marché, Bold360 est conçu pour éliminer tous les obstacles et vous aider à favoriser un engagement plus intelligent.
Le statu quo n’est pas une ambition à votre hauteur.
Embaucher du personnel pour le centre d’appels, gérer manuellement des FAQ statiques et déployer des outils disparates pour résoudre des problèmes particuliers... Autant de problèmes à résoudre. Relever les défis de l’expérience client moderne avec des solutions à périmètre fixe ne peut que freiner votre développement et frustrer vos clients. Le temps est venu de passer de l’autre côté et de libérer le potentiel de votre entreprise.
Distinguer votre activité grâce au CX
Créer une expérience client cohérente
Fournir de meilleurs résultats aux clients
Pourquoi les entreprises choisissent de s’associer avec Bold360.
Nous avons pris la mesure des enjeux. Nous prenons en charge les canaux d’engagement d’aujourd’hui et de demain, nous interagissons avec les systèmes existants pour exploiter les données client, et nous sommes une plate-forme mondiale sécurisée.
Les bots Bold360 ne sont pas utilisés qu’en première ligne pour aider les clients à trouver des réponses, passer des commandes ou corriger des problèmes, 24 x 7 et avec le sourire. Ils se démènent également en coulisses pour conseiller les agents afin d’améliorer le résultat pour les clients.
Découvrir à quel point vos agents peuvent être productifs
C’est difficile de distinguer la réalité de la fiction lorsqu’il s’agit de chatbots. Ce ne sont pas les démos de bots soi-disant conversationnels qui manquent, mais obtenir les mêmes résultats dans votre entreprise dépend généralement de hordes de statisticiens et de réponses prédéfinies. Non merci. Nos bots sont conçus pour converser dès le premier jour.
VOIR CE QUI DISTINGUE NOTRE IA CONVERSATIONNELLE
Bold360 n’occulte rien. Les informations extraites des interactions avec les clients sont présentées en temps réel, pour que vous puissiez réagir immédiatement. Et inutile de précharger votre base de connaissances en anticipant le contenu qui s’avérera utile. Bold360 écoute les clients pour vous aider à dépasser leurs attentes.
DÉCOUVRIR LES ENSEIGNEMENTS TIRÉS DES CLIENTSRBS a mis en œuvre Bold360 et fait baisser le temps de traitement des demandes en à peine 6 semaines.
Découvrir comment l’IA peut être simpleAvec Bold360, The North Face a fait grimper son score CSAT jusqu’à 94 % (soit 24 % de plus que la moyenne du secteur).
Placer la barre plus hautEn exploitant les options en libre service de Bold360, Thomas Cook a instantanément diminué le volume du centre d’appel de 20 %.
Autonomiser vos clientsDécouvrez l'engagement plus astucieux et personnalisé.