Découvrez l’engagement plus astucieux et personnalisé.

Interfaces à base d’IA pour donner le sourire à vos clients comme à vos employés.

Voici Bold360

Avec un logiciel offrant la meilleure intégration entre agents de live chat et chatbots intelligents, Bold360 offre le meilleur des deux mondes et une solution étonnamment simple.

Pourquoi s’associer à Bold360 ?

Rentabilisation ultra-rapide.

Tout dans Bold360 est conçu pour vous aider à arrêter d'expérimenter, et commencer à fournir des résultats. Notre IA conversationnelle, gestion des connaissances et plate-forme intuitive vous aident à tirer de précieux enseignements plus rapidement.

Atteignez de nouveaux sommets d’efficacité.

Les bots Bold360 sont disponibles 24x7 pour aider les clients à obtenir des réponses immédiates et personnalisées. Mais ce n’est pas tout. Nos bots aident les agents en temps réel au cours de chaque interaction, en leur fournissant des informations dont ils ont besoin, tout en apprenant.

Connaissances et enseignements fournis par les clients.

Laissez vos clients vous dire comment améliorer leur parcours, sans même leur demander. Bold360 capture en continu des enseignements essentiels sur les optimisations nécessaires et sur des occasions d’améliorer le résultat pour les clients, en analysant le contenu et d’autres ressources.

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Rentabilisation ultra-rapide. Mise en œuvre ultra-simple.

Avec sa plate-forme web et son interface particulièrement simple, la solution d'engagement client de Bold360 fournit de la valeur dès la première interaction.

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Logiciel d'IA à visage humain

Que vos clients choisissent d'interagir par chatbot, barre de recherche dynamique ou agent virtuel, Bold360 exploite l'intelligence artificielle pour rendre le libre service plus agréable et intuitif.

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Outillez vos agents.

Quelle que soit la façon dont vos clients vous contactent — chat en temps réel, e-mail ou messagerie — Bold360 aide vos agents à travailler de manière plus intelligente, avec les connaissances et les outils dont ils ont besoin pour maximiser chaque conversation.

  • 45 %

    de réduction du volume d'appels

  • 21 %

    d'augmentation du taux de recommandation moyen (score NPS)

  • 25 %

    de réduction des escalades « nous-contacter »

Découvrez l'engagement plus astucieux et personnalisé.

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