Découvrez la technologie qui humanise l’expérience client

Engagement à base d’IA pour vos clients, centres de contact et employés.

L'engagement plus intelligent.

Bold360 réunit le meilleur des chatbots à base d’IA et de l’assistance par des agents pour que vos clients et employés obtiennent ce dont ils ont besoin du premier coup, à tous les coups.
Fournissez des expériences exceptionnelles et résolvez les problèmes plus rapidement avec Bold360.

Pourquoi s’associer à Bold360 ?

Élargissez la conversation.

Rencontrez vos clients là où ils souhaitent interagir. Prolongez la conversation sur de nouveaux canaux numériques, dont le chat en temps réel, les chatbots, la messagerie ou votre application mobile, le tout dans plus de 40 langues.

Engagement sans friction

Réunissez harmonieusement chatbots à base d’IA et agents épaulés par l’IA. Les chatbots avec traitement automatique du langage naturel sont disponibles 24x7 pour traiter les demandes courantes. Lorsqu’un problème est plus complexe, un agent humain prend le relais. Fini les longs temps d’attente ou le temps perdu à chercher des réponses.

Ne travaillez pas plus dur, travaillez plus intelligemment.

Laissez vos clients vous dire comment améliorer leur parcours, sans même leur demander. Le tableau de bord Voices de Bold360 capture des informations clés en continu, et vous indique ce que vous pouvez optimiser. Obtenez les rapports et analyses dont vous avez besoin pour obtenir de meilleurs résultats.

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C’est ici que commencent de meilleures expériences
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Révolutionner l’expérience client

Au bout du compte, l’expérience client peut faire ou défaire votre entreprise.

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Rationalisez le service clientèle

Faire appel à l’assistance devrait être indolore pour les clients comme pour les agents.

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Stimulez la conversion des clients

Les acheteurs en ligne ont besoin d’aide pour choisir les produits et services.

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Donne le pouvoir aux employés qui interagissent avec la clientèle

Les agents à l’extérieur du centre de contact ont aussi besoin d’un accès rapide aux connaissances.

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Modernisez l’assistance RH et informatique en interne

Interroger les systèmes internes et envoyer des tickets fait perdre du temps.

  • 45 %

    de réduction du volume d'appels

  • 21 %

    d'augmentation du taux de recommandation moyen (score NPS)

  • 25 %

    de réduction des escalades « nous-contacter »

Découvrez l'engagement plus astucieux et personnalisé.

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