Lo mismo no vale para todo el mundo.

¿Agentes? ¿Bots? Tenemos distintas opciones.

Starter

La solución de chat en tiempo real líder en el mercado.
  • Chat en tiempo real (desde ordenadores y dispositivos móviles)
  • Autoservicio (respuestas automáticas)
  • Chat proactivo
  • Encuestas previas y posteriores a la sesión de chat
  • Mensajes pregrabados
  • Supervisión de visitantes
  • Formulario por e-mail si el chat no está disponible
  • Personalización
  • Transferencia de archivos
  • Co-browsing
  • Generación de informes
  • Espacio de trabajo de los agentes integrado
  • Distribución automática (AD)
  • Asignación según competencias
  • Ofuscación de datos
  • Controles de permisos
  • Opciones de residencia de datos

Plus

Una única interfaz para la interacción y la asistencia omnicanal.
Todas las funciones de Starter, más:
  • E-mail
  • Chat móvil desde la aplicación (SDK para dispositivos móviles)
  • Mensajes de texto
  • Facebook Messenger
  • Twitter
  • Videochat
  • Control remoto
  • Resumen de cierre del chat personalizado del agente
  • Motor de experimentos de chat (pruebas multivariables)
  • Chat autenticado
  • Compatibilidad con inicio de sesión único
  • Administración de la retención de datos
  • Integración con Salesforce®
  • Integración con Zendesk
  • Integración con Google Analytics
  • Traducción automática (integración de Lionbridge)
  • Integraciones sin programación
  • API de integración
  • API de extracción de datos
  • API de flujo de trabajo
  • API de implementación

A.I.

Integración de la inteligencia artificial para ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
Todas las funciones de Plus, más:
  • Motor conversacional
  • Procesamiento de lenguajes naturales
  • Autoservicio con integración de IA
  • Chatbots
  • Agentes virtuales
  • Barra de búsqueda dinámica
  • Gestión de recursos
  • Base de conocimientos
  • Asignación inteligente
  • Bot inteligente para ayudar a los agentes
  • Panel Voices
  • Datos de inteligencia de clientes