Starter
Una solución de e-mail y chat en tiempo real de primer nivel.
- Live Chat (desde ordenadores y dispositivos móviles)
- Chat proactivo
- Encuestas previas y posteriores a la sesión de chat
- Mensajes pregrabados
- Supervisión de visitantes
- Formulario por e-mail si el chat no está disponible
- Personalización
- Transferencia de archivos
- Co-browsing
- Generación de informes
- Espacio de trabajo de los agentes integrado
- Distribución automática (AD)
- Asignación según competencias
- Ofuscación de datos
- Controles de permisos
- Opciones de residencia de datos
Plus
Una única interfaz para la interacción y la asistencia omnicanal.
Todas las funciones de Starter, más:
- Chat móvil desde la aplicación (SDK para dispositivos móviles)
- Autoservicio (respuestas automáticas)
- Facebook Messenger
- Videochat
- Control remoto
- Resumen de cierre del chat personalizado del agente
- Motor de experimentos de chat (pruebas multivariables)
- Chat autenticado
- Compatibilidad con inicio de sesión único
- Administración de la retención de datos
- Integración con Zendesk
- Integraciones sin programación