Descubra el poder de la tecnología para humanizar la experiencia del cliente

Interacciones basadas en IA para sus clientes, centros de contacto y empleados.

Interactúe con inteligencia.

Bold360 combina lo mejor de los chatbots de IA y la asistencia a cargo de personas para ofrecer a sus clientes y empleados lo que necesitan a la primera.
Cree experiencias extraordinarias y resuelva problemas en menos tiempo con Bold360.

¿Por qué sumar fuerzas con Bold360?

Amplíe los canales de comunicación.

Llegue donde sus clientes quieren que esté. Deje oír su voz en los nuevos canales digitales, como el chat en tiempo real, los chatbots, los servicios de mensajería y su app para dispositivos móviles, en más de 40 idiomas.

Interactúe sin fricciones.

Cuando los chatbots con IA y los agentes humanos respaldados por IA trabajan en armonía son imbatibles. Los chatbots con procesamiento del lenguaje natural están disponibles las 24 horas del día para atender consultas rutinarias. Y cuando la complejidad los supera, los agentes humanos puede retomar la conversación donde los bots la han dejado. Se acabaran las largas esperas y el tiempo perdido buscando respuestas.

Más inteligencia, menos esfuerzo.

Deje que sus clientes le guíen en el proceso para mejorar su recorrido sin necesidad de pedírselo. El panel Voices de Bold360 captura continuamente información clave y le dice dónde optimizar. Consiga los informes y la analítica que necesita para mejorar sus resultados.

bold360-360-customer-view-min
El camino para mejorar la experiencia de sus clientes empieza aquí
Getting_Started-svg

Revolucione la experiencia del cliente

La experiencia del cliente puede dar alas a su empresa o puede hundirla.

Routing-svg

Agilice la atención al cliente

Las interacciones con el servicio de atención al cliente no deben ser un suplicio para los clientes ni para los agentes.

SUITE-3-svg

Aumente las conversiones

Los compradores de un sitio web necesitan ayuda al elegir productos y servicios.

SUITE-4-svg

Facilite el trabajo a sus empleados de primera línea

Los agentes fuera de su centro de contacto también necesitan acceder rápidamente a su base de conocimiento.

TV_Service_Providers-svg

Modernice la asistencia interna de TI y RR. HH.

Las búsquedas en los sistemas internos y el envío de tickets son tiempo perdido.

  • 45%

    reducción del volumen de llamadas

  • 21%

    aumento en la Net Promoter Score (NPS)

  • 25%

    reducción de los casos escalados a niveles superiores

Descubra una forma más inteligente y personalizada de interactuar con sus clientes.

Solicitar una demo