One Solution for the Complete Customer Journey (Englisch)

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Die Gewinnung eines einzigen Neukunden kostet Sie mindestens fünfmal so viel wie die Bindung eines bestehenden. Solange Sie nicht ausnahmslos nur treue Stammkunden haben, macht es also mehr Sinn, 5 Euro für die Bindung von fünf Bestandskunden auszugeben als für die Akquise eines einzigen neuen. Doch viele Unternehmen geben nach wie vor unverhältnismäßig viel für die Kundengewinnung aus.

Ein Großteil dieser Kosten wird für die Entdeckungs-, Erkundungs- und Kaufphase der Customer Journey aufgewendet. Daher suchen viele Unternehmen nach Softwarelösungen, die sie in diesen frühen Phasen des Kundenlebenszyklus unterstützen. Doch was geschieht nach der erfolgreichen Kundenakquise? Wenn Kunden Ihrer Marke treu bleiben sollen, muss die digitale Kommunikation Ihres Unternehmens ein entsprechend hohes Niveau haben. Wie schaffen Sie das?

Falls Sie mehr Geld für Kundengewinnung als für Kundenbindung ausgeben, sollten Sie diese Strategie überdenken. In diesem Webinar erfahren Sie mehr über den ROI von Kundenakquise und Kundenbindung, und warum Sie nach einer Lösung Ausschau halten sollten, die Ihnen während des gesamten Customer Lifecycle zur Seite steht.

Greifen Sie auf die Ressource zu!

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