Customer Experience Leaders vs. Laggards: Why Your Business Needs Digital Transformation (Englisch)

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Heutzutage erwarten Kunden rund um die Uhr einen kanal- und plattformübergreifenden Support. Unternehmen müssen ihre Kommunikation also stärker digitalisieren und mit Kunden in Echtzeit über Social Media, Chat und auf Mobilgeräten kommunizieren können. Im Zuge der digitalen Transformation können Unternehmen Kennzahlen wie den Kundenwert (CLV), den Net Promoter Score (NPS) und die Beraterzufriedenheit verbessern und ihre Einnahmen steigern.

In diesem Argyle Executive Forum in Zusammenarbeit mit Bold360 von LogMeIn geht es darum, wie Sie Ihre Customer Experience durch Nutzung verschiedener digitaler Kanäle und neuer Technologien optimieren und Ihr Unternehmen insgesamt auf die digitale Transformation ausrichten.

Die Themen:

  • warum Unternehmen Omnichannel-Support bieten müssen
  • wie sich Kundenservice und Support für Kunden mit Mobilgeräten optimieren lassen
  • allgemein bewährte Strategien für die Erhöhung der Einnahmen
  • wie KI Ihre Customer Experience und die Effizienz Ihrer Berater verbessern kann
  • Best Practices für die Umsetzung der digitalen Transformation in Ihrem Unternehmen

Greifen Sie auf die Ressource zu!

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