Customer Engagement: How Do You Stack Up (Englisch)

Entgehen Ihnen Einnahmen aufgrund einer mangelhaften Customer Experience? Gemeinsam mit Forrester haben wir ein Customer-Engagement-Reifegradmodell erstellt, mit dem Sie ermitteln können, wie Ihr Unternehmen abschneidet. Sie sehen, wie Sie insgesamt oder in Ihrer Branche abschneiden. Ist eine gute Kundenkommunikation ein Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen? Wie steht es mit Ihren Wettbewerbern?

Wussten Sie das? Unternehmen mit einer guten Kundenkommunikation …

• … haben mit einer 30 Prozent höheren Wahrscheinlichkeit ein Umsatzwachstum im zweistelligen Bereich als jene, deren Strategien weniger ausgereift sind
• … haben mit einer 29 Prozent höheren Wahrscheinlichkeit eine höhere durchschnittliche Bestellmenge als jene, deren Strategien weniger ausgereift sind
• … haben mit einer 16 Prozent höheren Wahrscheinlichkeit eine höhere Konversionsrate

Die Korrelation zwischen einer überzeugenden Customer Experience und Kundenkommunikation und der Geschäftsleistung ist eindeutig. Ist Ihnen klar, wie Ihr Unternehmen aktuell dasteht und wohin es sich weiterentwickeln muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben?

In diesem On-Demand-Webinar erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen beim Reifegradmodell abschneidet und wie sich ein ausgereifteres Customer Engagement auf Ihre Einnahmen auswirkt. Wir erläutern die verschiedenen Reifegrade und zeigen Beispiele für ein gelungenes Customer Engagement. Informieren Sie sich, wie Sie den Anschluss finden beziehungsweise dem Wettbewerb voraus bleiben.