Finden Sie heraus, was Bold360 für Ihr Unternehmen tun kann.

Bold360 umfasst alle digitalen Kanäle und Tools, die Sie brauchen, um Kunden anzusprechen und Support für sie zu leisten. Ihre Kunden können nahtlos zwischen den Kanälen wechseln – vom Self-Service bis hin zur Unterstützung durch einen Berater per Chat, E-Mail, SMS oder Social Media.

Überzeugen Sie sich selbst, wie Bold360:
  • Interaktionsdaten und Informationen aus unterschiedlichen Systemen zusammenfasst und Ihren Beratern eine 360-Grad-Ansicht der Kunden liefert, sodass diese in Echtzeit Maßnahmen ergreifen können
  • Ihnen hilft, über eine Vielzahl von Kanälen wie Live-Chat, Facebook Messenger oder E-Mail nahtlos mit Kunden in Dialog zu treten, ohne dass der Kontext der Unterhaltung verlorengeht
  • ganz einfach in beliebte Unternehmenssysteme wie Salesforce und Zendesk integriert werden kann
  • Routineanfragen umleitet und Kunden hilft, ihr Problem im Handumdrehen selbst zu lösen
  • in derselben Benutzeroberfläche nahtlos eine Fernsupportsitzung mit dem Besucher starten kann, was die Effizienz Ihrer Berater steigert und die Problemlösung beschleunigt  

Fordern Sie jetzt eine Demo von Bold360 und erweitern Sie Ihre Strategie für den digitalen Kundenservice um intelligentere Informationen.

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