Proaktiver Chat

Lassen Sie sich keine Verkaufschance mehr entgehen, und lassen Sie Ihre Kunden nicht alleine nach Antworten suchen – dank des proaktiven Chats, der Teil jeder Bold360-Version ist. Er hilft Ihnen, Website-Besucher zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen, Leads zu erfassen und Geschäfte abzuschließen.

Proaktive Einladungen

Bei Bold360 entscheiden Sie, wann Sie Ihre Website-Besucher ansprechen möchten – je nach aktuellem Besucheraufkommen, ihrem Surfverhalten und Ihren geschäftlichen Bedürfnissen. Egal, ob Ihre Berater die Besucher manuell zum Chat einladen oder Sie unternehmensweite Regeln einrichten, bei Bold360 haben Sie die Zügel in der Hand.
Manuell

Manuelle Einladungen sind ideal für kleinere Websites mit weniger Besuchern. Dabei entscheiden Ihre Berater basierend auf Echtzeitinformationen, welche Einladung wann an welchen Besucher gesendet werden soll. Die Berater sehen aussagekräftige Daten zu allen Website-Besuchern, darunter ihren Standort, mit welchen Suchbegriffen sie auf die Website gelangt sind, wie lange sie schon auf der Website surfen, Reverse-IP-Informationen und mehr.

Regelbasiert

Viel besuchte Websites profitieren üblicherweise von Bold360s leistungsstarker Regel-Engine für proaktive Chateinladungen, die den Website-Besuchern abhängig von zuvor definierten Verhaltensweisen, den aufgerufenen Seiten und mehr automatisch eine Einladung sendet. Sie können beliebig viele Regelsätze erstellen und Ihre Chateinladungen automatisch testen und mit anderen vergleichen, um Ihre Einladungsstrategie zu optimieren.

Ein maßgeschneidertes Nutzungserlebnis

Wie nahezu alle Aspekte von Bold360 lassen sich auch das Aussehen und Verhalten der proaktiven Chateinladungen an die Aktionen der Besucher oder das verwendete Gerät anpassen.

Einladungen auf Mobilgeräten

Sprechen Sie mit Hilfe von Regeln für proaktive Chateinladungen, die speziell auf mobile User zugeschnitten sind, mehr Besucher auf mobilen Endgeräten an. Bold360 erkennt das von Ihren Website-Besuchern verwendete Gerät automatisch und passt die Darstellung und den Inhalt der Chateinladung jedes Mal perfekt an.

Verschiedene Arten von Einladungen

Bold360 unterstützt verschiedene Arten von Einladungen: von einfachen Grafiken über Chatformulare bis hin zu Formularen vor dem Chat. Und natürlich gibt es auch passende Versionen für Mobilgeräte. Vielleicht werden Sie feststellen, dass je nach Situation bestimmte Arten von Einladungen viel öfter angenommen werden als andere.

Stellen Sie Bold360 auf die Probe. Es zahlt sich aus!

Chat-Nutzer geben pro Einkauf um 60 % mehr aus als Kunden, die den Live-Chat nicht nutzen. Und wenn Sie Ihre Website-Besucher proaktiv zum Chat einladen, dann steigt auch ihre Kontaktfreudigkeit: um 313 % auf Desktopcomputern und um 421 % auf Mobilgeräten. Überzeugen Sie sich selbst von der Effektivität einer Live-Chat-Lösung.