Ihre Chatlösung für den Kundenservice

Steigern Sie Ihre Verkaufszahlen mit einer besseren Chatlösung für den Kundenservice.

Online-Shopper haben heutzutage mehr Wahlmöglichkeiten denn je. Wenn Sie auf Ihrer Website einen Live-Chat anbieten, können Sie Kunden effektiver ansprechen und für ein positiveres Markenerlebnis sorgen, damit sie weiterhin bei Ihnen kaufen.

Benutzer, die Hilfe brauchen, können sich über ein Online-Chat-Fenster auf Ihrer Website in Echtzeit mit einem Chatbot oder einem Kundenberater unterhalten. Egal, ob sie eine Kaufempfehlung brauchen, Fragen zu einem Kauf haben oder bestimmte Informationen nicht finden können – mit einer Chatlösung für den Kundenservice findet sich schnell und einfach eine Lösung.

Es ist offensichtlich, dass Kunden gerne per Online-Chat Support erhalten:

  • 42 Prozent der Online-Shopper bevorzugen den Live-Chat gegenüber allen anderen Kommunikationskanälen.
  • 73 Prozent der Verbraucher unterhalten sich nach Geschäftsschluss lieber mit einem Chatbot, als ein E-Mail-Formular auszufüllen und bis zum nächsten Tag auf eine Antwort zu warten.

    Quelle: LogMeIn, Survey Results: Customer Expectations and Experiences with Online Shopping, 2019 (Englisch)

Und die Zahlen sprechen eindeutig für eine Chatlösung für den Kundenservice:

  • 86 Prozent der Verbraucher kaufen lieber bei Unternehmen, die ihnen öfter einen proaktiven Service bieten.
  • 73 Prozent finden, dass Unternehmen, die Optionen wie einen Chatbot anbieten, proaktiv an den Kundenservice herangehen.

    Quelle: LogMeIn, Survey Results: Customer Expectations and Experiences with Online Shopping, 2019 (Englisch)

Wenn Sie sich für eine Chatlösung für den Kundenservice interessieren, ist es entscheidend, dass Sie die richtige Kundensupportsoftware für Ihr Unternehmen wählen. Mit der richtigen Chatlösung für den Kundensupport können Sie für ein erstklassiges Kundenerlebnis sorgen, was in weiterer Folge Ihre Verkaufszahlen und die Kundentreue steigert.

Eine Chatlösung für den Kundenservice von Bold360

Bold360 ist eine marktführende Chatlösung für den Kundenservice, die Ihnen schneller Nutzen bringt als alle anderen Lösungen auf dem Markt. Unsere Online-Chat-Software ist äußerst benutzerfreundlich und ohne weitere Konfiguration einsatzbereit, sodass sie sich innerhalb von Wochen und nicht von Monaten oder gar Jahren rentiert.

Die Kundensupportsoftware von Bold360, einer Sparte von LogMeIn, gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihren Kundendialog. Bei Bold360 lassen sich nahezu alle Aspekte des Kundenservice-Chats an Ihre Marke, Ihre Stimme und Ihre bevorzugte Kommunikationsweise anpassen.

Wo andere Anbieter horrende Preise für professionelle Dienstleistungen zur individuellen Anpassung verrechnen, gibt Ihnen Bold360 die nötigen Tools direkt an die Hand, sodass Sie Ihre Chatlösung genau auf Ihre Bedürfnisse in Sachen Kundenservice abstimmen können.

Die Interaktion mit Kunden ist heutzutage komplexer denn je, aber die Chatlösung von Bold360 macht den Kundenservice so einfach wie möglich. Benutzerfreundliche Tools vereinfachen das Chatmanagement, während Sie über vorgefertigte Integrationen und APIs Chatdaten sofort mit anderen Informationssystemen austauschen können, um sämtliche Kundendaten in einer einzigen Ansicht zu sehen.

Welche Möglichkeiten bietet Ihnen die Chatsoftware von Bold360 für den Kundensupport?

Mit der Chatlösung von Bold360 für den Kundenservice können Sie:

  • Einen Live-Chat anbieten – auch auf Mobilgeräten –, sowie einen Videochat, Online-Self-Service und proaktiven Chat, um Ihre Konversionsrate und die Kundentreue zu steigern.
  • Den kanalübergreifenden Kundendialog optimieren, indem Sie alle digitalen Kommunikationskanäle über eine einzige Benutzeroberfläche verwalten.
  • Kunden auf Mobilgeräten einen erstklassigen Service bieten – mit dem überlagerten Chat, mobilen Einladungen und Chatfenstern, die mobile Endgeräte automatisch erkennen.
  • Ihre Chatlösung für den Kundenservice einfacher verwalten, da Ihnen Reporting- und administrative Tools die Kontrolle über Dinge wie Sicherheit und Berechtigungen, Routing, Testing und Berichterstattung geben.

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