Bold360 is now part of Genesys

See how personalized digital experiences lead to more customer smiles.

Request a demo

The North Face

Der Online-Kundenservice von The North Face steht seinen Produkten in nichts nach.

Zalando

Eine moderne und erkenntnisreiche Self-Service-Lösung – noch dazu perfekt konfektioniert.

Intuit Mint Bills

Mint Bills konnte die Anzahl der Callcenter-Anfragen durch die Einführung von Bold360 halbieren.

Weitere Ressourcen anzeigen

Engage Smarter.

Bold360 vereint das Beste zweier Welten: KI-gestützte Chatbots und Support durch Berater, sodass Kunden und Mitarbeiter auf Anhieb die richtige Unterstützung erhalten. Jedes Mal.

Bieten Sie einen erstklassigen Service und lösen Sie Probleme schneller – mit Bold360.

Schöpfen Sie Ihr CX-Potential voll aus

Warum mit Bold360 arbeiten?

Neue Kommunikationsmöglichkeiten

Treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie mit Ihnen Kontakt aufnehmen möchten. Bold360 weitet die Unterhaltung auf neue Online-Kanäle wie den Live-Chat, Chatbots, Messaging und Ihre mobile App aus – und zwar in mehr als 40 Sprachen.

Reibungslose Dialoge

Bei Bold360 arbeiten KI-gestützte Chatbots und KI-unterstützte Berater harmonisch zusammen. Chatbots, die dank der NLP-Technologie natürliche Sprache verstehen, beantworten rund um die Uhr Routineanfragen. Komplexe Fälle lassen sich von Beratern direkt dort übernehmen, wo der Bot aufgehört hat. Schluss mit langen Wartezeiten am Telefon oder der zeitaufwendigen Suche nach Antworten.

Intelligent und effizient arbeiten

Lassen Sie sich von Ihren Kunden erzählen, wie Sie die Customer Journey verbessern können, ohne sie danach fragen zu müssen. Das Voices-Dashboard von Bold360 erfasst laufend wichtige Informationen und teilt Ihnen mit, wo Sie Ihren Service optimieren können. Gleichzeitig helfen Ihnen die Berichte und Analysen, bessere Ergebnisse zu erzielen.

Mehr über unsere Lösungspalette