Technik, die sich Ihren Kunden von der menschlichen Seite zeigt

Bold360 ist Ihre KI-gestützte Kommunikations-, Service- und Supportlösung für Kunden, Contact-Center und Mitarbeiter.

Engage Smarter.

Bold360 vereint das Beste zweier Welten: KI-gestützte Chatbots und Support durch Berater, sodass Kunden und Mitarbeiter auf Anhieb die richtige Unterstützung erhalten. Jedes Mal.
Bieten Sie einen erstklassigen Service und lösen Sie Probleme schneller – mit Bold360.

Warum mit Bold360 arbeiten?

Neue Kommunikationsmöglichkeiten

Treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie mit Ihnen Kontakt aufnehmen möchten. Bold360 weitet die Unterhaltung auf neue Online-Kanäle wie den Live-Chat, Chatbots, Messaging und Ihre mobile App aus – und zwar in mehr als 40 Sprachen.

Reibungslose Dialoge

Bei Bold360 arbeiten KI-gestützte Chatbots und KI-unterstützte Berater harmonisch zusammen. Chatbots, die dank der NLP-Technologie natürliche Sprache verstehen, beantworten rund um die Uhr Routineanfragen. Komplexe Fälle lassen sich von Beratern direkt dort übernehmen, wo der Bot aufgehört hat. Schluss mit langen Wartezeiten am Telefon oder der zeitaufwendigen Suche nach Antworten.

Intelligent und effizient arbeiten

Lassen Sie sich von Ihren Kunden erzählen, wie Sie die Customer Journey verbessern können, ohne sie danach fragen zu müssen. Das Voices-Dashboard von Bold360 erfasst laufend wichtige Informationen und teilt Ihnen mit, wo Sie Ihren Service optimieren können. Gleichzeitig helfen Ihnen die Berichte und Analysen, bessere Ergebnisse zu erzielen.

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Der einfache Weg zu besserem Service und Support
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Ein ganz neues Kundenerlebnis

Das Kundenerlebnis kann über Erfolg und Misserfolg entscheiden.

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Optimierter Kundenservice

Supportanfragen sollten weder für Kunden noch für Berater eine Qual sein.

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Mehr Konversionen im Vertrieb

Kunden, die Ihre Website besuchen, brauchen Hilfe bei der Wahl der richtigen Produkte und Dienstleistungen.

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Neue Möglichkeiten für den Kundenkontakt

Auch Mitarbeiter außerhalb des Contact-Centers benötigen schnellen Zugriff auf Unternehmenswissen.

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Moderner IT- und HR-Support für Mitarbeiter

Die Suche nach Informationen in internen Systemen und das Erstellen von Supportanfragen kostet Zeit.

  • 45 %

    Rückgang der Callcenter-Anrufe

  • 21 %

    Verbesserung des Net Promoter Scores (NPS)

  • 25 %

    Senkung der eskalierten Kundenanfragen

Entdecken Sie den neuen personalisierten Kundendialog mit KI-Software.

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