Technik, die sich Ihren Kunden von der menschlichen Seite zeigt
KI, die genau dort Unterstützung liefert, wo Mitarbeiter und Kunden sie am meisten brauchen – vom Self-Service bis zum Beratergespräch.
Der Online-Kundenservice von The North Face steht seinen Produkten in nichts nach.
Thomas Cook optimiert seinen Support rund um den Globus mit der Self-Service-Lösung Bold360 ai.
Mint Bills konnte die Anzahl der Callcenter-Anfragen durch die Einführung von Bold360 halbieren.
Mit Bold360 ein rundum überzeugendes Nutzungserlebnis schaffen
Als die branchenweit am engsten integrierte Berater- und Chatbot-Lösung vereint Bold360 das Beste zweier Welten in einer unglaublich einfachen Kundenkommunikationslösung.
Warum mit Bold360 arbeiten?
Eine Lösung, die innerhalb kürzester Zeit Nutzen bringt
Schluss mit Experimenten – es ist Zeit für echte Ergebnisse! Bold360 hilft Ihnen mit seiner intuitiven Plattform, der dialogorientierten künstlichen Intelligenz und dem einfachen Wissensmanagement, schneller wichtige Einblicke zu gewinnen.
Ein völlig neues Maß an Effizienz
Die Bots von Bold360 stehen Kunden rund um die Uhr zur Verfügung, um ihnen sofortige und personalisierte Ergebnisse zu liefern. Aber das ist noch nicht alles. Unsere Bots unterstützen Ihre Berater auch direkt im Gespräch. Sie liefern ihnen die benötigten Informationen und lernen mit jeder Interaktion dazu.
Kundenorientiertes Wissen und Erkenntnisse
Lassen Sie sich von Ihren Kunden erzählen, wie Sie die Customer Journey verbessern können, ohne sie danach fragen zu müssen. Bold360 analysiert Inhalte und anderen Ressourcen und erkennt dadurch, wo Optimierung notwendig und wo eine Verbesserung des Kundenerlebnisses möglich ist.
Eine Cloud-basierte Plattform und breitgefächerte Lösungen: Mit der Technik von Bold360 zeigen Sie Ihren Kunden Ihre menschliche Seite und steigern die Konversionrate.
Bold360 Service
Mit Hilfe leistungsstarker KI verbessert Bold360 das Nutzungserlebnis für Kunden und Berater grundlegend – unabhängig vom geäußerten Anliegen und dem jeweils genutzten Gerät und Kanal.
Bold360 Advise
Bold360 ist nicht nur im Contact-Center, sondern für all Ihre Mitarbeiter mit Kundenkontakt sinnvoll, da sie dank eines KI-gestützten Wissensmanagements Probleme viel schneller lösen können.
Bold360 Agent
Mit Bold360 haben Berater direkten Zugriff auf alles, was sie brauchen, um der steigenden Komplexität im Kundenservice gerecht zu werden und Ihre Kunden zu begeistern.
Bold360 Acquire (Beta)
Bold360 bietet dialogorientierte Chatbots, die proaktiv Unterhaltungen mit Ihren Kunden initiieren – und zwar auf allen Kanälen. Sie helfen Kunden bei der Suche und unterstützen sie bei ihrer Entscheidung und beim Kaufabschluss.
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45 %Rückgang der Callcenter-Anrufe
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21 %Steigerung des Net Promoter Scores (NPS)
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25 %Senkung der eskalierten Kundenanfragen
