Technik, die sich Ihren Kunden von der menschlichen Seite zeigt

KI-Software, die genau dort Unterstützung liefert, wo Mitarbeiter und Kunden sie am meisten brauchen – vom Self-Service bis zum Beratergespräch.

Mit Bold360 ein rundum überzeugendes Nutzungserlebnis schaffen

Als die branchenweit am engsten integrierte Berater- und Chatbot-Lösung vereint Bold360 das Beste zweier Welten in einer unglaublich einfachen Kundenkommunikationslösung.

Warum mit Bold360 arbeiten?

Eine Lösung, die innerhalb kürzester Zeit Nutzen bringt

Schluss mit Experimenten – es ist Zeit für echte Ergebnisse! Bold360 hilft Ihnen mit seiner intuitiven Plattform, der dialogorientierten künstlichen Intelligenz und dem einfachen Wissensmanagement, schneller wichtige Einblicke zu gewinnen.

Ein völlig neues Maß an Effizienz

Die Chatbots von Bold360 stehen Kunden rund um die Uhr zur Verfügung, um ihnen sofortige und personalisierte Ergebnisse zu liefern. Aber das ist noch nicht alles. Unsere Chatbots unterstützen Ihre Berater auch direkt im Gespräch. Sie liefern ihnen die benötigten Informationen und lernen mit jeder Interaktion dazu.

Kundenorientiertes Wissen und Erkenntnisse

Lassen Sie sich von Ihren Kunden erzählen, wie Sie die Customer Journey verbessern können, ohne sie danach fragen zu müssen. Bold360 analysiert Inhalte und anderen Ressourcen und erkennt dadurch, wo Optimierung notwendig und wo eine Verbesserung des Kundenerlebnisses möglich ist.

bold360-360-customer-view-min
Bringt umgehend Nutzen, ist stets zu Diensten.

Eine Cloud-basierte Plattform und breitgefächerte Lösungen: Mit der Technik von Bold360 zeigen Sie Ihren Kunden Ihre menschliche Seite und steigern die Konversionsrate.

SUITE-1-svg

Bold360 Service

Mit Hilfe leistungsstarker KI verbessert Bold360 das Nutzungserlebnis für Kunden und Berater grundlegend – unabhängig vom geäußerten Anliegen und dem jeweils genutzten Gerät und Kanal.

SUITE-2-svg

Bold360 Advise

Bold360 ist nicht nur im Contact-Center, sondern für all Ihre Mitarbeiter mit Kundenkontakt sinnvoll, da sie dank eines KI-gestützten Wissensmanagements Probleme viel schneller lösen können.

SUITE-4-svg

Bold360 Agent

Mit Bold360 haben Berater direkten Zugriff auf alles, was sie brauchen, um der steigenden Komplexität im Kundenservice gerecht zu werden und Ihre Kunden zu begeistern.

SUITE-3-svg

Bold360 Acquire (Beta)

Bold360 bietet dialogorientierte Chatbots, die proaktiv Unterhaltungen mit Ihren Kunden initiieren – und zwar auf allen Kanälen. Sie helfen Kunden bei der Suche und unterstützen sie bei ihrer Entscheidung und beim Kaufabschluss.

  • 45 %

    Rückgang der Callcenter-Anrufe

  • 21 %

    Verbesserung des Net Promoter Scores (NPS)

  • 25 %

    Senkung der eskalierten Kundenanfragen

Entdecken Sie den neuen personalisierten Kundendialog mit KI-Software.

Demo anfordern