Entdecken Sie den neuen personalisierten Kundendialog.
Das KI-gestützte Nutzungserlebnis vor und hinter den Kulissen gibt sowohl Kunden als auch Mitarbeitern Grund zum Lächeln.
Der Online-Kundenservice von The North Face steht seinen Produkten in nichts nach.
Thomas Cook optimiert seinen Support rund um den Globus mit der Self-Service-Lösung Bold360 ai.
Mint Bills konnte die Anzahl der Callcenter-Anfragen durch die Einführung von Bold360 halbieren.
Bold360 macht es möglich.
Als die branchenweit am engsten integrierte Berater- und Chatbot-Lösung vereint Bold360 das Beste zweier Welten – und zwar in einer unglaublich einfachen Lösung.
Warum mit Bold360 arbeiten?
Eine Lösung, die innerhalb kürzester Zeit Nutzen bringt
Schluss mit Experimenten – es ist Zeit für echte Ergebnisse! Bold360 hilft Ihnen mit seiner intuitiven Plattform, der dialogorientierten künstlichen Intelligenz und dem einfachen Wissensmanagement, schneller wichtige Einblicke zu gewinnen.
Ein völlig neues Maß an Effizienz
Die Bots von Bold360 stehen Kunden rund um die Uhr zur Verfügung, um ihnen sofortige und personalisierte Ergebnisse zu liefern. Aber das ist noch nicht alles. Zusätzlich unterstützen die Bots Ihre Berater bei jedem Kundenkontakt, indem sie sie mit genau den Informationen versorgen, die die Berater brauchen – und sie lernen dabei stetig dazu.
Kundenorientiertes Wissen und Erkenntnisse
Lassen Sie sich von Ihren Kunden erzählen, wie Sie die Customer Journey verbessern können, ohne sie danach fragen zu müssen. Bold360 analysiert Inhalte und anderen Ressourcen und erkennt dadurch, wo Optimierung notwendig und wo eine Verbesserung des Kundenerlebnisses möglich ist.
Mit seiner webbasierten Plattform und der einfachen Benutzeroberfläche nutzen Sie die Customer-Engagement-Lösung Bold360 vom ersten Kundenkontakt an zu Ihrem Vorteil.
Künstliche Intelligenz mit dem menschlichen Touch
Ob Chatbot, dynamische Suchleiste oder virtueller Berater – Bold360 macht in jedem Kanal von der künstlichen Intelligenz Gebrauch, um den Self-Service für die Kunden interaktiver und intuitiver zu gestalten.
Mehr Möglichkeiten für Ihre Berater
Wie auch immer Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten – etwa per Live-Chat, E-Mail oder SMS –, Bold360 lässt Ihre Berater intelligenter arbeiten. Es bietet ihnen die nötigen Einblicke und Tools, damit sie aus jeder Unterhaltung das Beste herausholen können.
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45 %Rückgang der Callcenter-Anrufe
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21 %Steigerung des Net Promoter Scores (NPS)
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25 %Senkung der eskalierten Kundenanfragen
