Engage Smarter
Verbessern Sie die Kundenerlebnisse und ‑ergebnisse
mit einer einfachen und skalierbaren Lösung.
The North Face
Der Online-Kundenservice von The North Face steht seinen Produkten in nichts nach.
Thomas Cook
Thomas Cook optimiert seinen Support rund um den Globus mit der Self-Service-Lösung Bold360 ai.
Intuit Mint Bills
Mint Bills konnte die Anzahl der Callcenter-Anfragen durch die Einführung die Hälfte.
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Bold360 macht es möglich.
Als die branchenweit am engsten integrierte Berater- und Chatbot-Lösung vereint Bold360 das Beste zweier Welten – und zwar in einer unglaublich einfachen Lösung.
Bold360 liefert Ihnen eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden.
Eine Lösung, die innerhalb kürzester Zeit Nutzen bringt.
Schluss mit Experimenten – die Zeit für echte Ergebnisse ist gekommen! Bold360 hilft Ihnen mit seiner intuitiven Plattform, der dialogorientierten künstlichen Intelligenz und dem einfachen Wissensmanagement, schneller wichtige Einblicke zu gewinnen.
Ein vollständiges Bild – jedes einzelne Mal.
Bold360 erfasst bei jeder Interaktion Daten, sodass Sie eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden erhalten. Nutzen Sie die Auswertungen aus der Vergangenheit und der Gegenwart, um mit Hilfe der Kundenanalyse fundiertere Entscheidungen für die Zukunft zu treffen.
Berater und Bots im Wechselspiel.
Mit Hilfe der praktischen, konkret verwertbaren Einblicke lassen sich Chatbots erstellen, die die richtigen Fragen zur richtigen Zeit beantworten. Bei Bedarf werden Fälle automatisch an einen Berater weitergeleitet, sodass Ihre Kunden so personalisiert wie möglich betreut werden.
Mehr Vorteile von Bold360Sofort nutzbar. Sofortiger Nutzen – das ist Bold360.
Mit seiner webbasierten Plattform und der einfachen Benutzeroberfläche nutzen Sie die Customer-Engagement-Lösung Bold360 vom ersten Kundenkontakt an zu Ihrem Vorteil.
Künstliche Intelligenz mit dem menschlichen Touch
Ob Chatbot, dynamische Suchleiste oder virtueller Berater – Bold360 macht in jedem Kanal von der künstlichen Intelligenz Gebrauch, um den Self-Service für die Kunden interaktiver und intuitiver zu gestalten.
Warum unsere KI anders ist
Mehr Möglichkeiten für Ihre Berater
Wie auch immer Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten – etwa per Live-Chat, E-Mail oder SMS –, Bold360 lässt Ihre Berater intelligenter arbeiten. Es bietet ihnen die nötigen Einblicke und Tools, damit sie aus jeder Unterhaltung das Beste herausholen können.
Ihr erster Schritt zu Superkräften
45 %
Rückgang der Callcenter-Anrufe
21 %
Steigerung des Net Promoter Scores (NPS)
25 %
Senkung der eskalierten Kundenanfragen