Engajamento inteligente a cada interação

Tenha a melhor compreensão possível do que cada cliente quer e perceba o mais rápido "time to value" do mercado com a nossa plataforma unificada de engajamento por agente e inteligência artificial.

Cada vez mais clientes querem ser atendidos em mais canais. Nós aceitamos esse desafio.

Administre a complexidade dos seus clientes com a simplicidade do Bold360.

Muitas empresas estão com dificuldade de equilibrar as demandas de crescimento, as restrições de sistemas ultrapassados e a necessidade competitiva de encantar os clientes em um número crescente de canais. Esse é um desafio que os humanos não podem assumir sozinhos. O Bold360 unifica soluções de interação por agentes e inteligência artificial para que sua empresa consiga proporcionar experiências cada vez mais incríveis a mais clientes.

Engajamento omnichannel
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Você não precisa de um cientista de dados.

Você só precisa ter paixão por encantar seus clientes.

Diferente da maioria das soluções de engajamento por inteligência artificial, que precisam de meses de coleta e análise de grandes quantidades de dados complexos, o Bold360 começa a identificar os pontos de atrito e as falhas nos seus recursos desde o início da implementação. Você percebe os resultados em semanas, não em meses.

Transforme insights em ações
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O poder da personalização.

Conheça todas as nuances do seu cliente.

No mundo hiperconectado de hoje, os clientes esperam ter uma experiência personalizada. O Bold360 consolida dados coletados em cada interação para apresentar aos agentes insights práticos de imediato. A solução também gerencia dados de sistemas separados para levar o cliente ao recurso mais adequado, seja um bot de bate-papo, um material digital ou um atendimento por um agente de carne e osso. Sua empresa vai conseguir oferecer um atendimento melhor pelo fato de conhecer melhor o cliente.

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Use bots para dar mais autonomia aos agentes.

A solução que oferece a melhor integração entre agentes e bots.

O Bold360 torna cada interação mais inteligente para auxiliar os agentes e encantar os clientes. Durante as interações com os agentes, os bots recomendam conteúdos em tempo real para que as soluções sejam mais eficazes e eficientes. Os bots também lidam com interações rotineiras dos clientes, liberando os agentes para atuar em tarefas mais complexas ou mais importantes. E seus clientes nem vão perceber quando as interações passarem do autoatendimento para o suporte com um agente. Essas transferências acontecem na mesma janela de bate-papo, proporcionando uma experiência tranquila ao cliente.

A HARMONIA PERFEITA ENTRE BOTS E HUMANOS
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Descubra o poder do engajamento inteligente e personalizado.

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