Melhore a experiência do cliente com uma inovação que se destaca.

 

 

As empresas que veem a experiência do cliente (CX) como um diferencial competitivo têm um ritmo de crescimento 5x mais acelerado.* Está na hora de conhecer cada detalhe da jornada do seu cliente para alavancar a fidelização e os seus resultados.

*Forrester, CX Index: Better Customer Experience = Higher Revenue Growth, 2017

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Melhorar a experiência do cliente não é apenas uma necessidade. É uma questão de oportunidade.

A Forrester vincula a experiência do cliente (CX) a um alto grau de fidelização e aumento de receitas em diversos setores.* Descubra oportunidades com os insights sobre a jornada do seu cliente, experiências omnichannel uniformes proporcionadas pela inteligência artificial e por agentes, e recursos de engajamento necessários para o seu crescimento.

Qual é o verdadeiro diferencial da sua empresa?

A verdade é que há muitas empresas com produtos e serviços similares. Uma experiência sem excelência faz os clientes trocarem seu site por outro com um simples clique. Então, como estar à frente da concorrência? Proporcione uma experiência melhor a cada interação.

Comece já e evolua com o tempo.

Com o Bold360, sua empresa passa a ter ferramentas para criar experiências melhores nas suas interações atuais e futuras de uma maneira dimensionável. Nenhuma parte da jornada do seu cliente é negligenciada. Os insights obtidos nas interações respaldadas pela inteligência artificial constantemente abastecem sua estratégia de experiência do cliente. E mais: conforme sua empresa evolui, a capacidade do Bold360 de ligar todos os canais prepara sua capacidade de interagir com os clientes como eles quiserem, agora ou no futuro. Veja como.

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Tenha uma visão de raio-X da jornada do cliente

Para melhorar a experiência do cliente, é preciso entender a jornada dele em um nível mais profundo. O Bold360 trabalha tanto nas linhas de frente com chatbots com inteligência artificial conversacional quanto nos bastidores com interações de agentes auxiliados pela inteligência artificial, gerando insights ao longo de toda a experiência do cliente. Você tem, de fato, uma visão 360° da jornada do seu cliente, com insights sobre como melhorá-la.

Aprofunde-se com dados analíticos mais relevantes
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Trabalho em conjunto para resultados melhores

Os bots sempre foram vistos com maus olhos por serem básicos demais e oferecerem experiências ruins. Sozinho, o Bold360 está transformando essa impressão por ser a plataforma de engajamento que integra o trabalho de agentes e a inteligência artificial do jeito mais coeso. Como? Com nossa excelente inteligência artificial conversacional que mantém sempre o envolvimento dos agentes. Os agentes podem entrar em ação e ajudar o chatbot, e o chatbot fica na retaguarda dos agentes durante as interações com clientes. Além disso, a inteligência artificial conversacional do Bold360 está sempre presente em todos os canais, atuais ou futuros, para proporcionar uma experiência uniforme.

Saiba mais sobre a harmonia entre bots e agentes de carne e osso
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Preparado para alavancar seus negócios

Não importa se você quer passar a atender por um novo canal, lançar sua empresa no mercado internacional, aumentar seu engajamento ou todas essas possibilidades, o Bold360 foi feito para ajudar você a dar a devida importância que cada cliente merece. A inteligência artificial conversacional com suporte a idiomas é imediatamente aplicável a todas as possibilidades de usos e locais, preparando sua estratégia de canais de engajamento para o futuro. E as integrações com sistemas novos e atuais fazem do Bold360 o seu único sistema de registro de todos os dados relevantes, aperfeiçoando o uso da inteligência artificial conforme sua empresa cresce.

Prepare-se para crescer com a inteligência artificial conversacional
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Descubra o poder do engajamento inteligente e personalizado.

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