Na medida certa para a sua empresa.

Agentes? Bots? Confira nossas opções.

Starter

A melhor experiência de bate-papo ao vivo do mercado.
  • Bate-papo ao vivo (dispositivos móveis e computadores)
  • Autoatendimento (respostas automáticas)
  • Bate-papo proativo
  • Pesquisas antes e depois do bate-papo
  • Mensagens predefinidas
  • Monitoramento de visitantes
  • Formulário de e-mail em caso de indisponibilidade para bate-papo
  • Personalização
  • Transferência de arquivos
  • Função Co-Browse
  • Geração de relatórios
  • Espaço de trabalho integrado do agente
  • Distribuição automática (DA)
  • Encaminhamento com base em competências
  • Mascaramento de dados
  • Controles de permissões
  • Opções de residência de dados

Plus

Interface única para engajamento e atendimento omnichannel.
Todos os recursos do Starter, mais:
  • E-mail
  • Bate-papo em aplicativos móveis (SDK móvel)
  • Mensagens SMS
  • Facebook Messenger
  • Twitter
  • Bate-papo por vídeo
  • Controle remoto
  • Resumo personalizado para o operador
  • Mecanismo de teste de bate-papo (testes com diversas variáveis)
  • Bate-papo autenticado
  • Suporte a logon único
  • Administração de retenção de dados
  • Integração com Salesforce®
  • Integração com Zendesk
  • Integração com o Google Analytics
  • Tradução automática (integração com a Lionbridge)
  • Integrações sem programação
  • API de integração
  • API de extração de dados
  • API de fluxo de trabalho
  • API de provisionamento

A.I.

Use a inteligência artificial para aumentar a percepção de valor do seu cliente.
Todos os recursos do Plus, mais:
  • Mecanismo de conversa
  • Processamento de Linguagem Natural
  • Autoatendimento por IA
  • Bots de bate-papo
  • Agentes virtuais
  • Barra de pesquisa dinâmica
  • Gerenciamento de recursos
  • Base de conhecimento
  • Encaminhamento inteligente
  • Bots de bate-papo inteligentes
  • Painel Voices
  • Inteligência de dados do cliente