Starter
A melhor experiência de bate-papo ao vivo e e-mail do mercado.
- Live Chat (desktop e mobile)
- Bate-papo proativo
- Pesquisas antes e depois do bate-papo
- Mensagens predefinidas
- Monitoramento de visitantes
- Formulário de e-mail em caso de indisponibilidade para bate-papo
- Personalização
- Transferência de arquivos
- Função Co-Browse
- Geração de relatórios
- Espaço de trabalho integrado do agente
- Distribuição automática (DA)
- Encaminhamento com base em competências
- Mascaramento de dados
- Controles de permissões
- Opções de residência de dados
Plus
Interface única para engajamento e atendimento omnichannel.
Todos os recursos do Starter, mais:
- Bate-papo em aplicativos para dispositivos móveis (SDK Mobile)
- Autoatendimento (respostas automáticas)
- Facebook Messenger
- Bate-papo por vídeo
- Controle remoto
- Resumo personalizado para o operador
- Mecanismo de teste de bate-papo (testes com diversas variáveis)
- Bate-papo autenticado
- Suporte a logon único
- Administração de retenção de dados
- Integração com Zendesk
- Integrações sem codificação