Software de bate-papo ao vivo

Com a implementação do software de bate-papo ao vivo corporativo, as organizações conseguem engajar os clientes no primeiro ponto de contato. Estudos mostram que sites com bate-papo ao vivo, tanto por mensagem quanto por vídeo, estimulam altas taxas de conversões. Uma ferramenta líder de bate-papo ao vivo para visitantes de sites viabiliza a interação proativa nos primeiros contatos e iniciativas de acompanhamento que podem ser continuadas em outros canais, como e-mail e SMS. Isso estabelece a base para relacionamentos de longo prazo com clientes e pode gerar fluxos de receita rentáveis.

Desenvolvido pela LogMeIn, o Bold360 é líder em soluções de bate-papo ao vivo e oferece recursos de ponta para engajamento omnichannel com clientes. Com essa solução, o engajamento acontece de forma fluida desde o primeiro ponto de contato e se estende por todas as próximas interações, com integração a outras soluções corporativas de CRM para funcionar como uma solução abrangente de bate-papo corporativo.

Aumente a produtividade com o software de bate-papo ao vivo Bold360

Empresas que usam o Bold360 alavancam os benefícios de produtividade para suas equipes de atendimento ao cliente. O Bold360 oferece recursos avançados de gerenciamento de clientes para ajudar na supervisão das comunicações entre clientes e agentes de suporte. Duas ferramentas do Bold360 auxiliam para aumentar a produtividade do atendimento ao cliente por bate-papo:

  • Painel de Gerenciamento: um painel Web que oferece aos supervisores uma visão centralizada das filas de trabalho de cada agente que usa o software de bate-papo ao vivo Bold360. Os supervisores podem ver e determinar se as filas de bate-papo, e-mail, SMS e Twitter estão sendo processadas com eficiência. A partir desse painel, os supervisores podem gerenciar grupos de permissão para controlar as ações dos agentes.
  • Web Workspace: O Bold360 oferece uma interface centralizada, intuitiva e fácil de usar para que os agentes visualizem e processem suas filas de trabalho. Os agentes conseguem ver as tarefas que são prioridade na fila de bate-papo ao vivo, bem como nas filas de SMS, e-mails, vídeos e Twitter.

Aperfeiçoe a experiência de usuário dos clientes com o software de bate-papo ao vivo Bold360

Com os recursos avançados e intuitivos do Bold360, as empresas podem proporcionar uma experiência de usuário diferenciada a prospects e clientes. O engajamento omnichannel integrado por bate-papo ao vivo, e-mail, SMS, vídeo e Twitter melhoram as interações entre clientes e agentes e aumentam a satisfação do cliente.

Com o Bold360, o site da sua empresa pode oferecer uma janela de bate-papo altamente personalizável e fácil de usar para prestar suporte aos visitantes. A flexibilidade do Bold360 oferece a personalização da janela de bate-papo com a identidade visual da sua empresa e recursos integrados. O Bold360 também tem total integração com recursos nativos de bate-papo por vídeo. O bate-papo ao vivo pode ser transformado em bate-papo por vídeo sem complicação. Os participantes não precisam baixar nenhum software ou plug-in extra para transformar a janela de bate-papo em um bate-papo por vídeo. A interface da janela de bate-papo personalizável e os recursos de vídeo do Bold360 intensificam o engajamento com clientes, gerando uma experiência diferenciada e taxas de conversão mais altas.

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