Incremente as vendas com um plugin de bate-papo ao vivo para o site da sua empresa.

Adicionar um plugin de bate-papo ao vivo pode fazer toda a diferença para as empresas que querem aumentar as vendas, incrementar os lucros e deixar os clientes mais satisfeitos.

Os clientes precisam de ajuda. Eles nem sempre sabem o que querem e, quando sabem, talvez não saibam onde encontrar. É comum haver dúvidas sobre como proceder. Por isso, os clientes querem confirmações e recomendações de que estão tomando a decisão certa. No varejo ou em um escritório, sempre há pessoas de carne e osso para ajudá-los. Mas a história é outra nas compras online.

Com um plugin de bate-papo ao vivo no site, sua empresa consegue oferecer aos clientes o mesmo tipo de atendimento personalizado que receberiam em uma loja física. Quando eles têm uma dúvida, seu software de bate-papo ao vivo lhes permite abrir uma sessão com um agente de carne e osso capaz de tirar dúvidas, solucionar problemas e oferecer recomendações, aproveitando ainda possíveis oportunidades de up-selling e cross-selling.

Resultado: os clientes que usam o bate-papo ao vivo em um site têm mais probabilidade de conversão – na verdade, a probabilidade é 4,6 vezes maior. E o valor médio da compra sobe cerca de 60%. Por isso, não é surpresa que o bate-papo de atendimento ao cliente esteja se transformando em uma parte tão importante do processo de engajamento.

Um plugin de bate-papo ao vivo do Bold360 para o site da sua empresa

O Bold360 é a solução para as empresas que querem aproveitar as vantagens de ter bate-papo ao vivo em seus sites. Desenvolvido pela LogMeIn, o Bold360 oferece o plugin de bate-papo ao vivo mais versátil do mundo para gerar engajamento em sites.

O Bold360 é fácil de usar. Todas as ferramentas de que sua empresa precisa para proporcionar uma excelente experiência no bate-papo já vêm prontas para usar. Além disso, graças às nossas várias integrações e APIs, é fácil integrar o bate-papo a outras fontes de dados de clientes.

O Bold360 é simples de personalizar. Nenhum outro plugin de bate-papo ao vivo tem a versatilidade e a variedade de opções oferecidas pelo Bold360 quando o assunto é a personalização da experiência de bate-papo para que as interações da sua empresa com os clientes aconteçam em um ambiente que transpasse a voz e a personalidade da sua marca.

E o Bold360 é abrangente. Além do bate-papo básico, este plugin de bate-papo ao vivo oferece bate-papo para dispositivos móveis, por vídeo e até mesmo bate-papo proativo, pelo qual você pode iniciar um diálogo com qualquer cliente que pareça estar precisando de ajuda para tomar uma decisão ou navegar pelo site.

Benefícios do plugin de bate-papo ao vivo do Bold360 para o site da sua empresa

Com o plugin de bate-papo ao vivo do Bold360, você pode:

  • Incrementar as vendas ao oferecer ajuda e orientação a clientes em estágios cruciais da jornada de compra.
  • Melhorar a fidelização de clientes ao interagir com eles com mais qualidade pelo bate-papo.
  • Aumentar a produtividade ao possibilitar que os agentes gerenciem diversas conversas no bate-papo ao mesmo tempo.
  • Simplificar o engajamento omnichannel ao usar uma única plataforma para gerenciar todos os pontos de contato com clientes: bate-papo, e-mail, Twitter*, SMS*, autoatendimento online e muito mais.

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