Engajamento omni-channel
Engajamento mobile
Bate-papo em camadas
Deixe os visitantes baterem papo enquanto navegam.
Visitantes que usam dispositivos móveis podem navegar e bater papo ao mesmo tempo, graças às janelas de bate-papo que se sobrepõem à tela, diretamente sobre a página que está sendo visualizada. O bate-papo acompanha o visitante durante a navegação. Modifique as cores e o texto, altere as configurações de transparência e personalize a iconografia pós-bate-papo.
Convites de uso mobile
Conquiste visitantes onde quer que eles estejam.
Aproveite ao máximo o engajamento mobile proporcionando uma experiência incrivelmente especial para esse tipo de visitante. O Bold360 reconhece automaticamente o tipo de dispositivo usado para acessar o site e apresenta convites que se encaixam com perfeição na tela.
- Crie regras específicas para o mobile.
- Personalize elementos de design.
- Crie seus próprios convites.
Janelas de bate-papo adaptáveis a dispositivos móveis
Funcionamento perfeito em qualquer dispositivo.
O Bold360 reconhece automaticamente o dispositivo que está sendo usado e ajusta as janelas para serem exibidas com perfeição. Algoritmos em CSS e JavaScript detectam automaticamente o tamanho do dispositivo e se a tela é touchscreen. A partir daí, diversos ajustes ocorrem para garantir uma experiência mobile clara e prazerosa, mesmo quando a tela muda de posição.
SDK Mobile
Adicione bate-papo ao seu aplicativo.
Integre o bate-papo diretamente ao seu aplicativo iOS e Android para que seus visitantes possam desfrutar de uma experiência de bate-papo de compras ou suporte descomplicada, sem precisar sair do aplicativo. Use o mínimo de código para implementar um bate-papo com design elegante e totalmente personalizável com o SDK Mobile.
- Potencialize estilos nativos prontos para aplicativos iOS e Android.
- Personalize os botões do bate-papo para combinar com a sua marca.
- O bate-papo acontece diretamente na página do aplicativo que o visitante está visualizando.
- O bate-papo acompanha o usuário, mesmo que ele navegue para outra das suas páginas.
Encaminhamento e relatórios
Saiba quem é seu visitante mobile.
A possibilidade de identificar visitantes mobile permite que você atenda a necessidades específicas e solucione problemas no menor tempo possível. Configure regras de encaminhamento específicas para visitantes que usam o bate-papo a partir de dispositivos móveis e gere relatórios para analisar e interpretar as atividades do bate-papo mobile, os convites e os dados das pesquisas do bate-papo. Assim, você pode sempre melhorar os seus serviços.
Documentação em destaque
Fichas de dados | Envolvimento dos clientes
Optimize Mobile Engagement with our SDK
Bold360’s mobile Software Development Kit (SDK) enables businesses to embed chat in their native iOS and Android applications, creating a seamless engagement experience for their customers.
Documentos explicativos | Envolvimento dos clientes, Atendimento ao cliente, Vendas
Customer Engagement and Support in a Connected World
This whitepaper explores how digital consumers will become even more demanding as new technologies emerge and younger generations gain buying power.
Relatórios do analista | Atendimento ao cliente, Envolvimento dos clientes, IA
LogMeIn 2018 AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
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