Mais da metade dos consumidores usam seus dispositivos móveis para pesquisar produtos ou serviços antes de comprar. No entanto, uma única experiência ruim pode fazê-los desistir. Converta e retenha mais negócios criando um engajamento que atende aos hábitos e às expectativas do seu público.
Visitantes que usam dispositivos móveis podem navegar e bater papo ao mesmo tempo, graças às janelas de bate-papo que se sobrepõem à tela, diretamente sobre a página que está sendo visualizada. O bate-papo acompanha o visitante durante a navegação. Modifique as cores e o texto, altere as configurações de transparência e personalize a iconografia pós-bate-papo.
Aproveite ao máximo o engajamento mobile proporcionando uma experiência incrivelmente especial para esse tipo de visitante. O Bold360 reconhece automaticamente o tipo de dispositivo usado para acessar o site e apresenta convites que se encaixam com perfeição na tela.
O Bold360 reconhece automaticamente o dispositivo que está sendo usado e ajusta as janelas para serem exibidas com perfeição. Algoritmos em CSS e JavaScript detectam automaticamente o tamanho do dispositivo e se a tela é touchscreen. A partir daí, diversos ajustes ocorrem para garantir uma experiência mobile clara e prazerosa, mesmo quando a tela muda de posição.
Integre o bate-papo diretamente ao seu aplicativo iOS e Android para que seus visitantes possam desfrutar de uma experiência de bate-papo de compras ou suporte descomplicada, sem precisar sair do aplicativo. Use o mínimo de código para implementar um bate-papo com design elegante e totalmente personalizável com o SDK Mobile.
A possibilidade de identificar visitantes mobile permite que você atenda a necessidades específicas e solucione problemas no menor tempo possível. Configure regras de encaminhamento específicas para visitantes que usam o bate-papo a partir de dispositivos móveis e gere relatórios para analisar e interpretar as atividades do bate-papo mobile, os convites e os dados das pesquisas do bate-papo. Assim, você pode sempre melhorar os seus serviços.
Aberdeen Research Report - AI in the Contact Center
This Knowledge Brief outlines how service leaders across the Fortune 1000 educate themselves on how AI can help transform their activities.
Forrester Report: Leverage AI To Drive Measurable Improvements And Move Your Customer Experience To The Top (Executive Summary)
Bold360 teamed up with Forrester Consulting to survey global businesses and measure the benefits of providing good customer experiences.
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