Live Chat

O Bold360 traz em sua essência uma solução de bate-papo ao vivo de nível internacional. Criado com base em uma tecnologia robusta e poderosa, nosso bate-papo ao vivo oferece ferramentas para que você possa criar engajamento e converter mais visitantes, conferindo ainda mais eficiência a seus agentes. Ou seja: conosco você está pronto para enfrentar seus desafios internos e a concorrência.

Personalizações

Para chamar de seu. É fácil.

O Bold360 abre mão dos controles para atender exatamente aos objetivos e metas da sua empresa. Personalize quase tudo no Bold360, inclusive a aparência de janelas e botões, as configurações das regras de bate-papo proativo e o espaço de trabalho do agente.

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Bate-papo proativo

Atraia mais visitantes e aumente as conversões.

Os usuários de bate-papo proativo têm seis vezes mais chances de comprar do que o visitante médio do site. Não é à toa que esse recurso do Bold360 conta com poderosas ferramentas e recursos de inteligência artificial. Aborde os visitantes do seu site com as mensagens certas e no momento oportuno para iniciar uma interação pelo bate-papo, seja com um agente virtual ou de carne e osso.

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Bate-papo ao vivo para dispositivos móveis

Supere todas as expectativas em cada oportunidade.

Proporcione sempre a melhor experiência, independentemente do dispositivo ou do canal que seus clientes estejam usando. O Bold360 otimiza a interface de bate-papo ao vivo com base na tela do dispositivo do usuário. Assim, você consegue criar um conjunto único de regras de bate-papo proativo feitas especialmente para visitantes que estejam usando dispositivos móveis.

  • Tela Retina de alta resolução
  • Recursos de adaptação à tela
  • Convites de bate-papo em dispositivos móveis
  • Janelas de bate-papo em camadas
  • Aplicativo do agente para iPhone
  • SDK Mobile
  • Relatórios de uso mobile
Saiba mais sobre as soluções de bate-papo ao vivo em dispositivos móveis

Autoatendimento

Ideal para quem quer resolver problemas.

Ofereça ferramentas para que seus clientes consigam usar rapidamente o serviço de suporte e resolver problemas de vendas. Nossa inteligência artificial capta a intenção do usuário e molda respostas e recomendações a partir de uma base de conhecimento unificada, a fim de garantir que seus clientes tenham respostas uniformes em todos os canais de atendimento.

SAIBA MAIS SOBRE O AUTOATENDIMENTO PARA CLIENTES

Monitoramento de visitantes

Ofereça oportunidades de interação com base no comportamento do visitante.

Acompanhe os visitantes que estão navegando em suas páginas e colete dados cruciais, por exemplo: saiba se eles já visitaram o site antes, como eles chegaram até você (as palavras-chave que foram usadas no mecanismo de busca), obtenha dados de geolocalização e muito mais. Depois, use todos esses dados para oferecer um serviço realmente personalizado.

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Pesquisas no bate-papo

Garanta qualidade e colete informações de contato.

Com o Bold360, você tem diversas oportunidades para obter informações de grande valor. Colete informações de contato do visitante antes do início do bate-papo, informe sempre uma previsão do tempo para atendimento, mensure a satisfação após a interação e muito mais.

  • Pesquisa antes do bate-papo
  • Formulário de contato off-line
  • Alerta para permanecer no bate-papo
  • Transcrições por e-mail (manuais e automáticas)
  • Mensagens na fila
  • Pesquisas após o bate-papo
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Espaço de trabalho do agente

Uma única tela basta.

A UI moderna e intuitiva do Bold360 foi projetada para dar mais eficiência e eficácia aos agentes de bate-papo. Pelo fato de ser totalmente baseada na Web, a interface oferece facilidade de uso e acesso universal, com atalhos incríveis que dão mais agilidade aos agentes.

Aperfeiçoe a experiência dos clientes com o software Bold360 Live Chat

Com os recursos avançados e intuitivos do Bold360, as empresas criam uma experiência de usuário diferenciada. O engajamento omnichannel integrado por bate-papo ao vivo, e-mail, SMS, vídeo e redes sociais melhora as interações entre clientes e agentes e aumenta a satisfação do cliente.

Mais informações sobre bate-papo ao vivo:

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Descubra o poder do engajamento inteligente e personalizado.

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