Nas operações do dia a dia, as empresas dependem de um ecossistema de produtos e soluções. Por isso, o Bold360 tem como filosofia proporcionar um ambiente em que tudo funcione em perfeita harmonia. Nossas integrações simplificam fluxos de trabalho, deixam os recursos ainda mais poderosos e ajudam a aumentar suas vendas e suas operações de suporte.
Envie automaticamente dados valiosos que surgem em interações por bate-papo para o Salesforce e tenha sempre dados úteis ao alcance das suas mãos. Você pode salvar transcrições completas, com links e imagens, além de informações internas, como a origem do encaminhamento, as URLs de inicialização do bate-papo e dados de geo-IP e de lead, incluindo informações de contato.
Vincule o Bold360 ao seu sistema de tíquete para simplificar o fluxo de trabalho e aumentar a eficiência da sua central de atendimento. Os agentes têm acesso instantâneo às informações do Zendesk enquanto trabalham no Bold360, sem precisar ficar pulando de um aplicativo para o outro. Além disso, ao acrescentar o bate-papo ao vivo às páginas de ajuda do Zendesk, você consegue monitorar e criar um engajamento proativo com os clientes que buscam auxílio.
Elimine barreiras linguísticas e amplie seu território de atuação conversando no idioma nativo dos clientes. O GeoFluent traduz a conversa on-line em tempo real para que a experiência seja tranquila tanto para o cliente quanto para o agente.
Veja como o bate-papo ao vivo e o seu site estão trabalhando em conjunto ao integrar os dados de bate-papo do seu site com sua avaliação geral de dados analíticos da Web. Veja os visitantes que também tiveram uma interação de bate-papo como um tipo diferente de visitante, perceba como o bate-papo influencia metas e métricas importantes do seu site e descubra que tipo de tráfego você pode engajar.
Veja como o bate-papo ao vivo e o seu site estão trabalhando em conjunto ao integrar os dados de bate-papo do seu site com sua avaliação geral de dados analíticos da Web. Veja os visitantes que também tiveram uma interação de bate-papo como um tipo diferente de visitante, perceba como o bate-papo influencia metas e métricas importantes do seu site e descubra que tipo de tráfego você pode engajar.
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