Bots e humanos têm pontos fortes muito diferentes e peculiares. Aproveite ao máximo o que cada um desses recursos tem a oferecer com a solução que cria um vínculo inquebrável entre eles.
Por ser a solução que oferece a melhor integração entre agentes e bots, o Bold360 garante uma transição natural de um bot para um agente. As transferências acontecem na mesma janela de bate-papo ou entre canais de atendimento, proporcionando uma experiência tranquila ao cliente.
Com os bots, agentes recém-contratados nunca ficam sozinhos. Com a ajuda extra da inteligência artificial, o tempo e o custo de treinamento de agentes podem diminuir bastante. E conforme as interações com clientes forem ficando mais positivas e produtivas, a satisfação no trabalho só vai aumentar.
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