Bots e humanos em harmonia
Bots e humanos em harmonia
Transições naturais de bots para agentes
Funciona com fluidez, e deixa uma ótima impressão.
Por ser a solução que oferece a melhor integração entre agentes e bots, o Bold360 garante uma transição natural de um bot para um agente. As transferências acontecem na mesma janela de bate-papo ou entre canais de atendimento, proporcionando uma experiência tranquila ao cliente.
Assistência de bots para agentes
Dê mais eficácia a todas as interações com agentes.
Os bots estão aí para ajudar sua empresa. A inteligência artificial auxilia o fluxo de trabalho dos agentes e recomenda conteúdos que garantirão mais eficiência e resultados melhores. Os agentes terão as informações necessárias sempre que precisarem delas, proporcionando um atendimento marcante.
Rapidez no treinamento de agentes
Os bots vieram para ajudar, desde o primeiro dia.
Com os bots, agentes recém-contratados nunca ficam sozinhos. Com a ajuda extra da inteligência artificial, o tempo e o custo de treinamento de agentes podem diminuir bastante. E conforme as interações com clientes forem ficando mais positivas e produtivas, a satisfação no trabalho só vai aumentar.
Documentação em destaque
Documentos explicativos | Envolvimento dos clientes, IA
The Next Evolution of Chatbots: How to Ensure a Bold Bot Future
Tips to ensure your chatbot implementation is a success.
Relatórios do analista | Atendimento ao cliente, Envolvimento dos clientes, IA
Forrester Report: The Second Coming Of Digital-First Customer Service Solutions
Forrester highlights Bold360 as one of three full-featured solutions for AI-fueled digital-first customer engagement.
Vídeos | IA, Envolvimento dos clientes
Engage Smarter with Bold360 ai: The Power of Harmony between Bots and Humans
Bold360 ai helps you deliver better customer experiences — no matter the problem, location or device.
Relatórios do analista | IA
Aberdeen Research Report: Omni-Channel Engagement – How to Deliver Context-Driven Experiences
Best-in-Class firms are differentiating themselves by orchestrating interactions across all channels to deliver a seamless, personalized customer experience.