Bate-papo e mensagens

Na era do cliente, é importante que a interação seja ágil, eficiente e como eles quiserem. Conte com o Bold360 para melhorar a experiência do cliente (CX), aumentar as conversões e se diferenciar da concorrência – tudo isso com o poder de diálogos naturais.

Bate-papo ao vivo

Soluções ágeis deixam os clientes satisfeitos.

Não é de se estranhar que a maioria dos clientes prefira usar o bate-papo ao telefone ou e-mail para entrar em contato com o atendimento ao cliente. Eles não querem perder produtividade. Esteja a postos quando eles tiverem dúvida ou, melhor ainda, demonstre proatividade antes mesmo de eles perguntarem. Isso demonstra que a sua empresa tem foco no cliente.

Os chatbots com inteligência artificial conversacional auxiliam os clientes de forma imediata e fazem a transição para agentes com naturalidade
Agentes virtuais trabalham nos bastidores para auxiliar seus agentes de carne e osso
Personalize sua identidade visual, o comportamento do seu chatbot, as regras de transição para agentes, enfim, deixe tudo do jeito que for mais conveniente para a sua empresa
Tenha insights para refinar a sua jornada do cliente

Saiba mais sobre o bate-papo ao vivo

Engajamento omnichannel

Opções para os clientes, facilidade para os agentes.

Não é interessante que seus clientes precisem procurar maneiras de entrar em contato com a sua empresa. Esteja onde seus clientes querem estar, até mesmo nos em novos canais, sem sobrecarregar seus agentes. O Bold360 é o seu sistema centralizado para lidar com todas as interações de agentes virtuais e de carne e osso em todos os canais.

Ajude a aumentar a produtividade dos agentes com um espaço de trabalho com inteligência artificial, gerenciando bate-papo, e-mail, redes sociais, SMS e muito mais
Amplie o volume dos canais e de interações sem aumentar a complexidade
Prepare sua estratégia de engajamento para o futuro com uma tecnologia de inteligência artificial compatível com todos os canais

Interaja melhor em todos os lugares

Inteligência artificial conversacional

Cause encantamento com chatbots que falam o idioma do cliente.

Cada ser humano tem uma forma de se expressar, e não devemos precisar atender ao entendimento simplista dos chatbots. O valor da inteligência artificial do Bold360 vem da sua capacidade de interpretar uma linguagem complexa, se lembrar do contexto durante uma interação e apresentar respostas naturais.

Chatbots que atendem a clientes e a agentes estão prontos para conversar desde o primeiro dia de implantação
Por terem o Processamento de Linguagem Natural (NLP, na sigla em inglês) com Compreensão de Linguagem Natural (NLU, na sigla em inglês) patenteado do Bold360, os nossos chatbots entendem a intenção da comunicação sem fazer correspondência com palavras-chave
Esteja à frente do comércio conversacional, e deixe que os clientes façam suas transações com chatbots

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