Na era do cliente, é importante que a interação seja ágil, eficiente e como eles quiserem. Conte com o Bold360 para melhorar a experiência do cliente (CX), aumentar as conversões e se diferenciar da concorrência – tudo isso com o poder de diálogos naturais.
Não é de se estranhar que a maioria dos clientes prefira usar o bate-papo ao telefone ou e-mail para entrar em contato com o atendimento ao cliente. Eles não querem perder produtividade. Esteja a postos quando eles tiverem dúvida ou, melhor ainda, demonstre proatividade antes mesmo de eles perguntarem. Isso demonstra que a sua empresa tem foco no cliente.
Não é interessante que seus clientes precisem procurar maneiras de entrar em contato com a sua empresa. Esteja onde seus clientes querem estar, até mesmo nos em novos canais, sem sobrecarregar seus agentes. O Bold360 é o seu sistema centralizado para lidar com todas as interações de agentes virtuais e de carne e osso em todos os canais.
Cada ser humano tem uma forma de se expressar, e não devemos precisar atender ao entendimento simplista dos chatbots. O valor da inteligência artificial do Bold360 vem da sua capacidade de interpretar uma linguagem complexa, se lembrar do contexto durante uma interação e apresentar respostas naturais.
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