Simplifique suas interações com clientes com um software de suporte melhor.

Quando o assunto é oferecer uma excelente experiência online ao cliente, o software de suporte que a sua empresa usa é uma peça de tecnologia essencial.

A conveniência das compras online gera nos clientes a expectativa de agilidade. Eles querem encontrar produtos e finalizar compras com rapidez, passando por um processo de pagamento tranquilo. Além disso, esperam ter respostas imediatas no suporte online ou para tirar dúvidas sobre produtos ou serviços. Foi-se o tempo em que os clientes aceitavam bem uma espera de cinco minutos ao telefone ou com respostas por e-mail.

Usar o software de suporte ao cliente certo pode atender a essas expectativas com o oferecimento de bate-papo ao vivo diretamente no site. Quando os clientes precisam de ajuda, uma ferramenta de bate-papo os coloca em contato imediato com um agente capaz de solucionar rapidamente os problemas.

Quando o software de suporte ao cliente com bate-papo funciona bem, os resultados são notáveis. Os clientes que usam o bate-papo têm 4,6 vezes mais propensão à conversão e gastam, em média, 60% mais do quem não usa esse canal.

Por isso, escolher o software de suporte ao cliente certo é uma necessidade básica. Se sua empresa quer uma solução capaz de proporcionar uma excelente experiência tanto para os clientes quanto para os agentes, o Bold360 da LogMeIn é a resposta.

Software de suporte ao cliente do Bold360.

Com o software de suporte ao cliente do Bold360, você conta com uma solução líder no mercado que viabiliza interações com clientes na hora e do jeito certos, ajudando a alavancar suas vendas, fortalecer a fidelização e aumentar a eficiência operacional.

Fácil de usar, o software de bate-papo do Bold360 já vem pronto para que você implemente logo de cara um canal de suporte ao vivo em seu site. Enquanto outras soluções oferecem pouca flexibilidade, o Bold360 permite que você personalize quase tudo para que a sua comunicação com os clientes expresse a voz da sua marca, refinando o bate-papo para que a experiência seja excepcional.

O que você pode fazer com o software de suporte ao cliente do Bold360?

Com o software de suporte ao cliente do Bold360, você:

  • Converte mais visitantes. Com o Bold360, seus visitantes interagem com você do jeito que eles quiserem – por bate-papo, bate-papo móvel, bate-papo por vídeo, autoatendimento online e até por compartilhamento do navegador com um agente – para resolver problemas com rapidez e agilizar conversões.
  • Fortalece a fidelização. O software de suporte ao cliente do Bold360 permite que a sua empresa proporcione uma experiência de suporte por bate-papo de melhor qualidade, aumentando a satisfação dos clientes e os aproximando da sua marca.
  • Simplifica as comunicações omnichannel. Ao oferecer a você as ferramentas para gerenciar todos os seus pontos de contato com os clientes – bate-papo, e-mail, Twitter*, SMS* e muito mais – e viabilizar a integração dos dados do seu bate-papo com outros sistemas de informações de clientes, o Bold360 vai além da simplificação do gerenciamento de interações, colocando você de frente para dados completos do histórico, das necessidades e das preferências do cliente.

Solicite uma demonstração

Eu concordo com a Política de privacidade do LogMeIn. Envie e-mails promocionais que sejam relevantes para este tópico. Eu entendo que posso cancelar a assinatura a qualquer momento. Prefiro não receber e-mails promocionais.

checkMark

Sua solicitação foi enviada!

Em breve, um representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você.