Aumente as vendas da sua empresa com o mecanismo de bate-papo certo.

O mecanismo de bate-papo que a sua empresa escolher está intimamente ligado ao crescimento das vendas e ao fortalecimento da fidelização de clientes. Ao oferecer uma opção de bate-papo ao vivo no site, sua empresa dá aos visitantes acesso direto a agentes de atendimento ao cliente sempre que eles tiverem uma dúvida ou precisarem de ajuda. Em vez de esperar uma resposta por e-mail ou ficar esperando em uma ligação de 10 minutos, o bate-papo ao vivo para suporte permite que os clientes recebam respostas, recomendações e soluções a problemas quase de imediato.

Um mecanismo de bate-papo pode ter um grande impacto sobre o site da sua empresa. Os visitantes que usam bate-papo enquanto compram têm 4,6 mais propensão à conversão do que os outros visitantes do site, e o valor das compras deles é, em média, 60% mais alto do que o valor das compras feitas por clientes que não aproveitam o bate-papo.

A chave para conquistar resultados como esses está na escolha do software certo para implantar o bate-papo ao vivo no site da sua empresa. Seu mecanismo de bate-papo precisa simplificar o uso tanto para os clientes quanto para os agentes. Além disso, deve ser possível integrá-lo aos sistemas de informações que a sua empresa já usa para que você tenha uma visão completa de cada cliente. Outro ponto importante é que o bate-papo esteja disponível onde quer que seus clientes queiram interagir: online, em dispositivos móveis, por vídeo, autoatendimento e muito mais.

Um mecanismo de bate-papo do Bold360 de melhor qualidade

Líder de mercado, o mecanismo de bate-papo do Bold360 é usado por milhares de empresas em todo o mundo.

O Bold360 oferece todas as funcionalidades necessárias para que você aproveite os benefícios que um site com uma excelente experiência com bate-papo ao vivo gera. O uso é intuitivo tanto para os clientes quanto para os agentes, sem abrir mão da facilidade de gerenciamento para a equipe de TI. Com as APIs e integrações, é fácil conectar o mecanismo de bate-papo à sua plataforma de CRM e a outros bancos de dados de clientes. Os clientes podem usar o bate-papo ao vivo, pelo dispositivo móvel e por vídeo. Além disso, você conta um recurso de bate-papo proativo, pelo qual é possível iniciar um bate-papo com um cliente que parece estar precisando de ajuda. Talvez, o mais importante nisso tudo, seja a possibilidade de personalizar quase tudo nele, criando um ambiente de diálogo que reflete a marca, a voz e a personalidade da sua empresa.

Benefícios do mecanismo de bate-papo do Bold360

Com o mecanismo de bate-papo do Bold360, você:

  • Aumenta a lucratividade da empresa estimulando conversões e a média do valor das vendas.
  • Fortalece a fidelização com uma experiência de compra online que vai fazer seus clientes ficarem com vontade de voltar sempre.
  • Intensifica a produtividade ao dar meios para que seus agentes façam mais coisas em menos tempo, gerenciando diversos diálogos simultaneamente e solucionando problemas com mais rapidez.

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