Conquiste clientes e fortaleça a lealdade com o software de bate-papo empresarial

Seu software de bate-papo empresarial pode ter um impacto impressionante nas vendas e na lealdade dos clientes. Um site com esse recurso permite que os clientes entrem em contato a qualquer momento e interajam com um agente do atendimento ao cliente por meio de um bate-papo ao vivo. Em vez de enviar e-mails ou ficar esperando na linha, eles podem usar o bate-papo para obter respostas, orientações sobre produtos e resoluções de problemas — tudo de imediato.

Os resultados são notáveis. Clientes que usam o bate-papo online ao vivo estão 4,6 vezes propensos a concluir uma compra do que visitantes regulares do site — e a gastar 60% mais por compra do que quem não fala nada. E esse número passa para 68% quando lidamos com clientes de dispositivos móveis. Além disso, 63% dos clientes estão mais propensos a retornar a sites que disponibilizam suporte via bate-papo ao vivo.

Escolher o software de bate-papo empresarial certo é a chave para conquistar essas recompensas. Sua solução de software de bate-papo não deve apenas oferecer recursos poderosos e ser fácil de usar, mas também simplificar a integração de dados de bate-papos com informações de outros sistemas. Quando você quer a melhor solução do mercado para ajudar a oferecer uma experiência de bate-papo personalizada, o Bold360 sai na frente entre os softwares de bate-papo empresarial disponíveis atualmente.

Software de bate-papo empresarial do Bold360

Como a melhor solução de bate-papo empresarial do mercado, o Bold360 lhe permite romper barreiras para diferenciar seu negócio dos concorrentes e atrair clientes com uma experiência de ajuda online verdadeiramente superior. Desenvolvida pela LogMeIn, essa tecnologia é muito fácil implementar, escalonar e usar. O Bold360 lhe permite personalizar suas interações com clientes, garantindo o controle e a flexibilidade de que você precisa para se comunicar do seu jeito e com sua própria voz. O software de bate-papo empresarial permite que você gerencie todos os pontos de contado a partir de uma única tela, simplificando radicalmente o engajamento omnichannel.

Com o software de bate-papo empresarial do Bold360, você pode:

  • Converter mais compradores em clientes ao oferecer ajuda e respostas quando eles mais precisam.
  • Fortalecer a lealdade dos clientes ao aprimorar a experiência de compra e ao agradar o cliente com a qualidade consistente de suas comunicações via bate-papo.
  • Tornar os agentes mais produtivos ao permitir que eles atendam mais de um cliente por vez.
  • Simplificar comunicações ao gerenciar bate-papo, e-mail, Twitter*, SMS* e muito mais a partir de uma única solução.

Recursos abrangentes no software de bate-papo empresarial do Bold360

Os recursos da solução do Bold360 incluem:

  • Ferramentas de bate-papo ao vivo com tudo o que você precisa para oferecer bate-papo, bate-papo por vídeo, bate-papo móvel e navegação conjunta superiores, permitindo que os agentes compartilhem a visão do navegador do cliente.
  • Integrações e APIs que facilitam a integração da sua solução de bate-papo com os dados do cliente provenientes de outas fontes e disponibilizam informações atualizadas aos agentes, deixando-as sempre à mão.
  • Recursos de engajamento omni-channel que permitem o engajamento com clientes no canal que eles escolherem.
  • Ferramentas de engajamento móvel para oferecer uma experiência superior aos clientes, em qualquer lugar.
  • Ferramentas de administração e relatórios que colocam você no comando quando o assunto é controlar a solução de bate-papo.

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