IA
IA de conversação
Inteligência artificial sem segredos
Aprendizado instantâneo
Aprimore sua inteligência desde a primeira interação com um cliente.
Quando os clientes buscam respostas, o Bold360 A.I. usa recursos de aprendizado instantâneo para coletar dados, eliminando a necessidade de criar centenas de tópicos e respostas para chegar a um resultado útil. Sua empresa vai começar a aprender o que precisa desde o primeiro dia de uso da nossa solução.
- Quando os clientes não chegam a um bom resultado, um bloco vermelho é ativado no seu painel, indicando onde você precisa tomar uma providência.
- Monte sua base de conhecimento a partir de perguntas reais de clientes, dando muito mais relevância ao seu conteúdo.
Compreensão de Linguagem Natural
Leve o diálogo com uma tecnologia capaz de dialogar.
Com a patenteada Compreensão de Linguagem Natural (NLU) do Bold360 A.I., os bots conseguem dialogar naturalmente com clientes, onde e quando eles quiserem. A NLU se concentra em interpretar a intenção do cliente a fim de apresentar informações que sejam relevantes ao contexto. Os bots fazem perguntas e coletam informações extras para confirmar o que o cliente está procurando, sempre no formato de diálogo.
Inteligência artificial autodidata
Toda interação gera resultados melhores e clientes mais satisfeitos.
O sistema de aprendizagem automática do Bold360 A.I. identifica padrões nos dados para gerar os resultados mais eficazes. Ao perceber que determinadas dúvidas são resolvidas por certas respostas, o sistema passa a saber quando apresentar aquelas respostas novamente. E, ainda com base no contexto, os clientes podem fazer exatamente a mesma pergunta, mas obter respostas diferentes dependendo do perfil e das informações pessoais em sua conta.
Diálogos inteligentes com um mecanismo dimensionável
Inteligência artificial sem segredos
Diferente de outras soluções, a inteligência artificial do Bold360 é prática e de fácil acesso, facilitando a implantação e o gerenciamento.
Bots de bate-papo e agentes virtuais
Enquanto outros bots de bate-papo se limitam a roteiros predefinidos, o Bold360 A.I. proporciona diálogos personalizados e contextualizados.
Engajamento em qualquer lugar
Não importa se você quer começar com um ou com vários canais de engajamento. Vai ser moleza para o Bold360 A.I. oferecer um atendimento de qualidade onde quer que seus clientes estejam.
Documentação em destaque
Documentos explicativos | Envolvimento dos clientes, IA
The Future of Customer Engagement
The future of customer engagement: shift in decentralized customer information, how companies are planning to invest in AI for customer service, and the changing nature of customer interactions.
Vídeos | IA
Bold360 Supercharges Your Customer IQ
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Achieving Harmony Between Bots & Humans
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Forrester: Transform The Contact Center For Customer Service Excellence
This Forrester report summarizes the top 10 customer service trends for 2016 that businesses must pay attention to in order to deliver customer service excellence.