Inteligência artificial omnichannel

Com o Bold360 A.I., cada interação com o cliente pode ser espetacular, onde quer que ele esteja, quando ele quiser. Sua empresa perde muito se toda a comunicação se concentrar em um só canal. Mas é possível conectar vários canais com o nosso mecanismo de inteligência artificial e ligar os pontos para chegar a grandes insights.

Autoatendimento turbinado

Mude a visão que você tem da seção de perguntas frequentes.

Proporcione uma jornada de autoatendimento tranquila e personalizada a seus clientes com a barra de pesquisa inteligente e o sistema de gerenciamento de perguntas frequentes do Bold360 A.I. A atualização da base de conhecimento é dinâmica, gerando sempre resultados melhores para a solução de problemas novos e antigos.

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Engajamento omnichannel

A mesma experiência de atendimento pelo site, e-mail, apps e mensagens de texto.

Quando a experiência do cliente fica fragmentada entre vários canais de atendimento, nem sempre ele tem os melhores resultados, nem você tem acesso a insights completos. O Bold360 unifica as interações do cliente entre vários canais com uma única solução dimensionável. Assim, sua empresa consegue oferecer uma experiência uniforme e ainda obter insights abrangentes para melhorar a estratégia de atendimento.

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Compatibilidade com mensagens em redes sociais

Atenda seus clientes nas plataformas que eles usam.

Muitos usuários estão migrando para ferramentas de bate-papo, como o Facebook Messenger, o Google Chat e o WeChat, porque todos querem ficar conectados. Por isso é importante que sua empresa esteja nesses canais para se conectar diretamente com os clientes. O Bold360 A.I. funciona com diversas plataformas de mensagens de mídias sociais para que sua empresa possa falar com os clientes pelo canal que eles quiserem.

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Diálogos inteligentes com um mecanismo dimensionável

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Inteligência artificial sem segredos

Diferente de outras soluções, a inteligência artificial do Bold360 é prática e de fácil acesso, facilitando a implantação e o gerenciamento.

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Bots de bate-papo e agentes virtuais

Enquanto outros bots de bate-papo se limitam a roteiros predefinidos, o Bold360 A.I. proporciona diálogos personalizados e contextualizados.​

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Engajamento em qualquer lugar

Não importa se você quer começar com um ou com vários canais de engajamento. Vai ser moleza para o Bold360 A.I. oferecer um atendimento de qualidade onde quer que seus clientes estejam.​

Descubra o poder do engajamento inteligente e personalizado.

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