Ontsluit het potentieel van superieure klantervaringen.
Uiteindelijk kan de klantervaring uw bedrijf maken – of breken. En wat is de belangrijkste factor voor de klantervaring? De manier waarop u contact maakt met uw klanten. Bold360 is de meest volledige oplossing met de beste integratie van mens en machine. Het is erop gebouwd om alle irritaties op te lossen, voor een beter contact tussen u en uw klanten.
Stilstand is geen optie.
Het is een probleem: mensen vinden voor uw callcenter, handmatig statische FAQ's beheren, en verschillende tools moeten gebruiken om één klantenvraag op te lossen. Traditionele “oplossingen” zijn niet geschikt voor de moderne uitdagingen op het gebied van klantervaring. Stilstand is niet alleen achteruitgang, het is ook frustrerend voor uw klanten. Het is tijd om de sprong te wagen en meer uit uw bedrijf te halen.
Onderscheid uw bedrijf van de concurrentie met premium klantervaring
Zorg voor consequente klantervaringen
Lever betere resultaten voor uw klanten
Waarom bedrijven samenwerken met Bold360.
Natuurlijk bieden we de basics. Onze ondersteuning voor contactkanalen is future-proof, we synchroniseren met bestaande systemen om alles uit uw klantgegevens te halen, en we bieden een wereldwijd veilig, betrouwbaar platform.
Harmonie tussen bot & medewerker
De vriendelijke bots van Bold360 werken direct met uw klanten om antwoorden te vinden, bestellingen te plaatsen en 24/7 problemen op te lossen. Maar ook achter de schermen maken ze overuren om uw medewerkers te adviseren voor betere klantresultaten.
Ontdek hoe productief uw mensen kunnen werken
Kunstmatige intelligentie, natuurlijke gesprekken
Als het om chatbots gaat, is het soms lastig om de hype te onderscheiden van de realiteit. Er zijn talloze demo's van chatbots die zogenaamd natuurlijke gesprekken voeren. Maar als u dat kunstje voor uw bedrijf wilt herhalen, heeft u ineens een hoop gegevensanalisten en standaardantwoorden nodig. Niet bij ons. Onze bots zijn ervoor gebouwd om vanaf dag 1 aan het werk te gaan.
ONTDEK HET VERSCHIL VAN ONZE KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE
Kennis & inzichten
Bold360 is transparant. Inzichten op basis van daadwerkelijke klantervaringen zijn in real-time toegankelijk, zodat u direct kunt handelen als dat nodig is. En u hoeft uw knowledgebase niet van tevoren te vullen met content die “misschien” relevant is. Bold360 luistert naar uw klanten, zodat u hun verwachtingen kunt overtreffen.
NAAR INZICHTEN VANUIT UW KLANTEN6 WEKEN
De Royal Bank of Scotland heeft binnen 6 weken Bold360 volledig uitgerold en de afhandeltijden voor aanvragen verlaagd.
Ontdek het gemak van kunstmatige intelligentie94%
Met Bold360 bereikte The North Face een klanttevredenheidsscore van 94%. Dat is 24% meer dan het gemiddelde in hun branche.
Leg de lat hoger20%
Dankzij de krachtige selfservice-technologie van Bold360 ging de belasting van het contactcenter van Thomas Cook onmiddellijk met 20% omlaag.
Geef uw klanten controle