Slimmer contact bij iedere interactie

Een geïntegreerde contactoplossing met mens en machine levert de beste inzichten in iedere klant en de snelste meerwaarde.

Meer klanten willen meer ondersteuning op meer verschillende manieren. Geen probleem.

Klanten zijn complex, maar Bold360 werkt eenvoudig.

De concurrentie eist dat bedrijven hun klanten via allerlei kanalen een geweldige ervaring bieden. Groeien is niet altijd gemakkelijk. En bestaande systemen beperken de mogelijkheden. Meer mensen inzetten is niet genoeg. Bold360 combineert kunstmatige intelligentie met systemen voor menselijke adviseurs, zodat u uw klanten beter kunt bedienen.

Interactie op alle kanalen
interactionsolutionsgraphic2x

U heeft geen gegevensanalisten nodig.

Alles wat u nodig heeft is de ambitie om al uw klanten bij ieder contact een geweldige ervaring te bieden.

Voor de meeste contactsystemen op basis van kunstmatige intelligentie moet u maandenlang complexe gegevens verzamelen om deze vervolgens te analyseren. Bold360 herkent echter direct waar uw klanten problemen hebben en aan welke punten u aandacht moet besteden. Het levert toegevoegde waarde binnen een paar weken.

Van inzicht naar actie
data-scientist-icon

De kracht van een persoonlijke aanpak.

Een 360-graden beeld van uw klant.

Klanten leven digitaal en verwachten online een persoonlijke benadering. Bold360 brengt de gegevens van alle interacties samen om uw adviseurs direct waardevolle inzichten te bieden voor een antwoord op maat. Het beheert ook gegevens uit verschillende systemen om de klant het beste verder te helpen, of dat nu via een chatbot, een online artikel of een menselijke adviseur is. U kunt uw klanten beter van dienst zijn, simpelweg omdat u hen beter kent.

personalizationimage2xminpng

Laat bots uw adviseurs ondersteunen.

De beste integratie van bots en adviseurs.

Bold360 maakt iedere interactie intelligenter, om adviseurs te ondersteunen en klanten enthousiast te maken. Tijdens interacties met klanten bieden bots in real-time content aan, voor efficiëntere en effectievere oplossingen. Bots handelen ook routine-interacties af, zodat adviseurs meer tijd hebben voor complexe of waardevollere zaken. Als interacties van selfservice omschakelen naar ondersteuning door een adviseur, merken uw klanten hier niets van. De klant behoudt hetzelfde chatvenster, voor een naadloze klantervaring.

HET BESTE VAN MENS EN MACHINE
engagebotsgraphic2x

Echt contact: slim en persoonlijk.

Demo aanvragen