AI helpt uw medewerkers om betere service te leveren.

 

 

62% van de klanten vindt dat de kennis en/of kunde van een medewerker de sleutel is tot een positieve ervaring.* En kunstmatige intelligentie verhoogt die kennis en kunde. Lever uw medewerkers klantgegevens met context, snelle toegang tot antwoorden en een consequente stijl voor hun boodschap – en uw medewerkers leveren u tevreden klanten.

* Enquête van American Express, Global Customer Service Barometer, 2017

Unlock-service-team_NL-svg

Persoonlijk contact is misschien wel uw belangrijkste contactmethode. Haal alles eruit.

Iedere keer dat een klant contact maakt met een medewerker, of het nu gaat om winkelpersoneel, medewerkers van uw buitendienst of een technicus in een callcenter, heeft u een kans: u kunt uw klant enthousiast maken met snelle, persoonlijke service. Grijp deze kans bij ieder contact, met de kunstmatige intelligentie van Bold360 als ondersteuning voor uw teams.

Voldoet u aan de nieuwe verwachtingen van uw klanten?

Kunstmatige intelligentie legt de lat hoger en verbetert klantervaringen, maar vaak zijn uw medewerkers met direct klantencontact in het nadeel. Zonder eenvoudige toegang tot informatie moeten ze documentatie doorzoeken of hulp inschakelen, waarbij de klant in de wacht staat en gefrustreerd raakt. Bold360 lost dit op, met AI voor iedere medewerker.

Geef uw teams de kracht van kunstmatige intelligentie voor beter klantencontact.

Bold360 geeft iedere medewerker ondersteuning met AI, ongeacht de manier waarop ze contact hebben met klanten. Zo gaat uw klanttevredenheid omhoog. Inzichten vanuit AI zorgen voor betere klantrelaties en hogere productiviteit van uw adviseurs, verkopers, servicemedewerkers en technici. Uw medewerkers hebben alle antwoorden en uw klanten worden consequent goed geholpen.

bold360_assistant_personal-engagement_graphic-min-png

Maak medewerkers productiever, voor meer focus op uw klanten.

Met Bold360 krijgt uw team ondersteuning in real-time. Zo verspillen ze geen tijd op zoek naar informatie en kunnen ze direct aan het werk om problemen op te lossen. Het resultaat? Uw medewerkers kunnen zich concentreren op het belangrijke werk: service bieden aan uw klanten. Kunstmatige intelligentie levert hen efficiënt de juiste gegevens, oplossingen en processen aan om problemen van uw klanten snel te verhelpen. En hogere productiviteit leidt ook tot hogere klanttevredenheid.

bold360_assistant_productive_graphic-png

Breek silo's af om consistentie te leveren vanuit alle afdelingen.

Een intelligente en centrale tool voor kennisbeheer die alle contactkanalen bedient en iedere medewerker de meest recente bedrijfsinformatie, processen en documentatie biedt. Met Bold360 kunt u erop vertrouwen dat uw klanten hetzelfde antwoord krijgen als ze vragen hebben voor uw bedrijf, ongeacht hoe en met wie ze contact maken.

bold360_assistant_silos_graphic-png

Gebruik AI voor snellere training en inwerking.

Nieuwe medewerkers worden sneller volledig inzetbaar. Bold360 vereenvoudigt het inwerktraject en biedt medewerkers vanaf dag één toegang tot alles wat ze nodig hebben. Met een intelligente en gebruiksvriendelijke interface worden uw trainees sneller volwaardige medewerkers. Zo voelen ze zich snel competent en uw ervaren mensen hoeven hun werk niet steeds te onderbreken om assistentie te bieden. Het resultaat: tevredenheid op de werkvloer.

bold360_assistant_effective-employees_graphic-min-png

Zie hoe één van de grootste banken ter wereld de klanttevredenheid heeft verhoogd door alle servicemedewerkers AI te geven.

Echt contact: slim en persoonlijk.