Verbeter de klantervaring met innovatie die opvalt.

 

 

Bedrijven die zich richten op de klantervaring (CX) om zich van de concurrentie te onderscheiden, groeien 5x sneller.* Het is tijd elk detail van uw klanttraject te kennen om hun loyaliteit te verhogen en uw bedrijfsresultaten te verbeteren.

* Forrester, CX Index: Better Customer Experience = Higher Revenue Growth, 2017

customer-experience_h1_nl-svg

Verbetering van de klantervaring is niet alleen een vereiste. Het is een kans.

Forrester koppelt de klantervaring (CX) aan meer loyaliteit en omzetgroei voor alle bedrijfstakken.* Maak gebruik van onbenutte mogelijkheden met inzichten in uw klanttrajecten, een consistente ervaring via alle kanalen die wordt geleverd door kunstmatige intelligentie (AI) en fysieke medewerkers, en de contactmogelijkheden die u moet schalen.

Wat onderscheidt uw bedrijf echt?

Het is een feit dat er veel bedrijven op de markt zijn die vergelijkbare producten en diensten leveren. Eén ondermaatse ervaring en klanten zijn al onderweg naar een andere website. Dus hoe kunt u de concurrentie aftroeven? U creëert een betere klantervaring bij elk contact.

Begin nu met continue verbetering.

Met Bold360 kan uw bedrijf betere ervaringen leveren bij uw huidige en toekomstige contacten, op een schaalbare manier. Geen enkel deel van het klanttraject blijft onbenut. Uw CX-strategie wordt continu aangevuld met inzichten uit AI-gestuurde betrekkingen. En naarmate uw bedrijf zich ontwikkelt, overspant Bold360 alle kanalen zodat u over toekomstbestendige mogelijkheden beschikt om contact te leggen met klanten, op hún voorwaarden. U leest hier hoe.

5xstat2xminpng

Het klanttraject ontleed

Een betere klantervaring vraagt om een dieper inzicht in het klanttraject. Bold360 bevindt zich niet alleen in de voorhoede met AI-chatbots met natuurlijke taalverwerking, maar werkt ook achter de schermen met AI-assistentie voor medewerkers tijdens gesprekken om zo inzicht in de klantervaring te bieden. U krijgt daadwerkelijk een volledig beeld van uw klanttraject en leert hoe u verbeteringen kunt aanbrengen.

Graaf dieper met uitgebreide analytics
analyticsicon2xminpng

Samen aan betere resultaten werken

Chatbots hebben een slechte reputatie gekregen. Ze waren te basaal en ze leverden slechte ervaringen. Als het sterkst geïntegreerde contactplatform voor AI en fysieke medewerkers, zorgt Bold360 eigenhandig voor een omkering van die situatie. Hoe? Met een natuurlijke gespreksengine van topklasse die medewerkers altijd betrokken houdt. Medewerkers kunnen ingrijpen en de chatbot helpen, en de chatbot staat medewerkers bij tijdens gesprekken met klanten. En de natuurlijke gespreksengine van Bold360 blijft constant via alle kanalen − bestaand en toekomstig − voor een consistente klantervaring.

Lees meer over de harmonie tussen bot en medewerker
chatbubbles2xminpng

Klaar voor de groei van uw bedrijf

Of u nu nieuwe kanalen toevoegt, mondiaal uitbreidt, het aantal contacten met klanten vergroot of dit allemaal tegelijk doet, Bold360 is ontworpen om u te helpen om elke klant te behandelen als een belangrijke klant. Onze natuurlijke gespreksengine met ondersteuning voor meerdere talen is direct schaalbaar voor alle gebruiksscenario’s en locaties, zodat uw strategie voor communicatiekanalen toekomstbestendig blijft. En door de integratie met bestaande en nieuwe systemen wordt Bold360 uw centrale registratiesysteem met alle relevante gegevens. De intelligentie van uw AI neemt toe terwijl uw bedrijf groeit.

Klaar om te schalen met een natuurlijke gespreksengine
cashfiltericon2xminpng

Echt contact: slim en persoonlijk.

Demo aanvragen