Een betere manier om service te bieden.
De mogelijkheden voor klantenservice en support bij Miyachi Unitek zijn met BoldChat significant verbeterd.
Miyachi Unitek is een toonaangevende fabrikant van las- en laserapparatuur en -systemen voor uiteenlopende markten, met onder andere technologie voor weerstandlassen, laserlassen, lasermarkeren, lasersnijden en reflow-solderen. Om zijn klanten goed te kunnen ondersteunen, had het bedrijf een nieuwe supportoplossing nodig.
"... het percentage hoogwaardige leads is duidelijk hoger. Dit komt grotendeels door BoldChat, waarmee we technische vragen direct kunnen beantwoorden om zo het vertrouwen van de klant te winnen."
Barbara Kuntz, Marketing Communications Manager Miyachi Unitek
Miyachi Unitek onderzocht diverse opties voor live chatsoftware en koos uiteindelijk voor BoldChat van LogMeIn. BoldChat biedt proactieve chatfuncties, het ondersteunt Salesforce.com, kan volledig worden aangepast en is flexibel geprijsd.
De mogelijkheden voor klantenservice en support bij Miyachi Unitek zijn met BoldChat significant verbeterd.
Echt contact: slim en persoonlijk.