Oplossingen op maat.

Adviseurs? Bots? Wij bieden de keus.

Agent

Eén interface voor adviseurs voor contact en ondersteuning via alle kanalen.
  • Livechat (op computer en mobiel)
  • Mobiele chat in de app (SDK voor mobiel)
  • E-mail
  • SMS
  • Facebook Messenger
  • Videochat
  • Bestandsoverdracht
  • Co-Browse
  • Bezoekermonitoring
  • Engine voor chatexperimenten (multivariate analyse)
  • Skill-routing
  • Integratie met Salesforce®
  • Integratie met Zendesk
  • Integratie met Google Analytics
  • Auto-vertaling (Lionbridge-integratie)
  • Diverse API's
  • Rapportagefuncties
  • Automatische distributie (AD)

Service

Met kunstmatige intelligentie voor betere klantenservice.
Omvat alle agentfuncties, plus:
  • Gespreks-engine met AI
  • Natuurlijke taalverwerking
  • Kunstmatige intelligentie voor krachtige self-service
  • Chatbots
  • Virtuele adviseurs
  • Dynamische zoekbalk
  • Resourcemanagement
  • Kennisbank
  • Slimme routering
  • Slimme bot-assistent voor uw adviseurs
  • Voices-dashboard
  • Klantenstatistieken

Advise

Met kunstmatige intelligentie voor iedere medewerker met klantcontact.
  • Natuurlijke taalverwerking
  • Portaalsjablonen
  • Kennisbank
  • Integratie met Salesforce
  • Chrome-extensie
  • Artikelsuggesties
  • Opmerkingen
  • Actions Bar
  • Insights-dashboard