Oplossingen op maat.

Adviseurs? Bots? Wij bieden de keus.

Starter

Beste ervaring voor livechat.
  • Livechat (op computer en mobiel)
  • Selfservice (automatisch antwoorden)
  • Proactieve chat
  • Enquêtes voor en na de chat
  • Standaardberichten
  • Bezoekermonitoring
  • E-mailformulier als chat niet beschikbaar is
  • Aanpassing
  • Bestandsoverdracht
  • Co-Browse
  • Rapportagefuncties
  • Geïntegreerde Workspace voor adviseur
  • Automatische distributie (AD)
  • Skill-routing
  • Afscherming van gegevens
  • Toegangsrechtenbeheer
  • Opties voor locatie van gegevens

Plus

Eén interface voor contact en ondersteuning via alle kanalen.
Alles wat Starter heeft, plus:
  • E-mail
  • Mobiele chat in de app (SDK voor mobiel)
  • SMS
  • Facebook Messenger
  • Twitter
  • Videochat
  • Besturing op afstand
  • Aangepaste samenvatting door adviseur
  • Engine voor chatexperimenten (multivariate analyse)
  • Geverifieerde chat
  • Ondersteuning voor Single Sign-On
  • Beheer gegevensopslag
  • Integratie met Salesforce®
  • Integratie met Zendesk
  • Integratie met Google Analytics
  • Auto-vertaling (Lionbridge-integratie)
  • Integraties zonder code
  • Integratie-API
  • API voor gegevensextractie
  • Workflow-API
  • Provisioning-API

Kunstmatige intelligentie

Met kunstmatige intelligentie om uw klanten beter te bedienen.
Alles wat Plus heeft, plus:
  • Gespreks-engine
  • Natuurlijke taalverwerking
  • Kunstmatige intelligentie voor krachtige self-service
  • Chatbots
  • Virtuele adviseurs
  • Dynamisch zoekveld
  • Resourcemanagement
  • Kennisbank
  • Intelligente routering
  • Slimme bot-assistent voor uw adviseurs
  • Voices-dashboard
  • Klantenstatistieken