Een positieve ervaring voor uw potentiële klanten en bestaande klanten hangt af van de positieve ervaring voor uw medewerkers. Dat weten we. Daarom leveren we krachtige nieuwe functies waarmee u er voor uw klanten kunt zijn als ze u nodig hebben, ook buiten kantoortijden en ook in een taal die u niet spreekt. Hier ziet u de hoogtepunten van deze versie:
Met deze release levert Bold360 proactieve kunstmatige intelligentie. Hiermee kunnen bedrijven snelle en relevante chatbotberichten versturen voor verschillende toepassingen, zoals leads genereren, verkoop afhandelen en ondersteuning leveren na de aanschaf.
Met een klantenservice in de lokale taal vergroot u de conversies en merktrouw. Maar een meertalig contactcenter kan een enorme investering zijn. Daarom blijven we ons taalaanbod uitbreiden voor onze chatbots en automatische vertaaldiensten.
Onze kunstmatig intelligente chatbot spreekt nu Nederlands, Engels Duits, Noors, Hebreeuws en Hindi.
De automatische vertalingen voor de chatbot via GeoFluent Translation Services bevinden zich in de bètafase. GeoFluent blijft beschikbaar voor Bold360-klanten die de livechat met adviseurs gebruiken.
Met foto's en video's kunt u een chatgesprek meer power geven, maar in een klein chatvenster moet u het wel goed doen.
Carrousels – ook wel sliders – zijn daarom ideaal om veel content in een chatwidget over te brengen. Met onze nieuwe programmeerfunctie wordt het een stuk eenvoudiger om deze scrolls met links, afbeeldingen en video's te maken.
In deze versie hebben we verschillende functies toegevoegd aan de Monitor View van het dashboard.