Ondersteuning op afstand

Als klanten wat extra hulp of begeleiding nodig hebben, kunnen adviseurs direct in actie komen met een sessie voor ondersteuning op afstand. Adviseurs blijven het zicht op cruciale informatie houden – en klanten appreciëren de gepersonaliseerde service en snelle probleemoplossing.

Besturing op afstand
Vliegensvlug problemen oplossen.

U kunt direct en veilig de Windows-computer of Mac van uw klant overnemen. Besturing op afstand met Bold360 blijft werken na opnieuw opstarten, maakt automatisch opnieuw verbinding en kan worden opgenomen. Zo is uw klant verzekerd van snelle ondersteuning.

Remote Control
Co-Browse
Co-Browse
Sharing is caring.

Help uw bezoekers door vanuit Bold360 met hen mee te browsen. Bestuur hun browser, wijs hen op interessante artikelen en help hen om formulieren in te vullen. Met extra visuele ondersteuning kunnen adviseurs vragen van klanten sneller beantwoorden, zodat contacten sneller afgerond zijn en de klantentevredenheid stijgt.

Infoblad Co-Browse-functie weergeven (Engelstalig)
Bestandsoverdracht
Documentatie. Direct.

Adviseurs en klanten kunnen gemakkelijk en veilig bestanden versturen en ontvangen zonder van toepassing te wisselen of op een e-mail te wachten. Bestandsoverdracht werkt zelfs tussen computers en mobiele apparaten – dus klanten kunnen gewoon onderweg een foto of document versturen.

Uw omzet kan hoger. Ontdek het effect van Bold360.

Chattende bezoekers besteden 60% meer per aankoop dan niet-chattende bezoekers. Door proactieve chat stijgt het interactieve contact van bezoekers met uw site met 313% – en voor mobiele gebruikers maar liefst 421%. Ervaar zelf het effect van Bold360.