Ruim de helft van de consumenten gebruikt smartphones en tablets om informatie over producten of diensten op te zoeken, voordat ze iets kopen. Eén slechte ervaring is genoeg om een potentiële klant weg te jagen. Behoud uw klanten door contact te maken op een manier die aansluit op hun gewoonten en die voldoet aan hun verwachtingen.
Ook op een mobiel apparaat kunnen uw bezoekers tegelijkertijd chatten en surfen, omdat de chat-vensters slim over de webpagina worden gelegd. Zo kunnen bezoekers verder surfen, zonder hun chat te verliezen. U kunt het design van de chat volledig aanpassen: kleur, tekst, transparantie en zelfs de pictogrammen na de chat.
Haal alles uw mobiele interacties door bezoekers met een smartphone of tablet een compleet unieke ervaring te bieden. Bold360 herkent automatisch wat voor apparaat een websitebezoeker gebruikt en zorgt dat uw chatuitnodiging perfect hierop is aangepast.
Bold360 detecteert automatisch wat voor apparaat uw bezoeker gebruikt en past de vensters hierop aan. CSS en JavaScript bepalen of het apparaat een touchscreen heeft en hoe groot het scherm is. Daarna wordt het venster op verschillende manieren aangepast om uw gebruiker een perfecte chatervaring te bieden op smartphone of tablet – zelfs als ze het scherm draaien!
U kunt chat direct inbouwen in uw native app voor iOS of Android, zodat bezoekers direct in de app een naadloze sales- of supportervaring krijgen. Implementeer de elegante chatfunctie van Bold360 in uw app met minimale code en gebruik de mobiele SDK om deze volledig aan te passen aan uw stijl.
Als u weet wie uw bezoekers zijn, kunt u inspelen op hun unieke behoeften en problemen zo snel mogelijk oplossen. Stel speciale regels in voor de routering van mobiele bezoekers en profiteer van overzichtelijke rapporten om mobiele chatactiviteit, uitnodigingen en chatenquêtes te analyseren, te interpreteren en te verbeteren.
Aberdeen Research Report - AI in the Contact Center
This Knowledge Brief outlines how service leaders across the Fortune 1000 educate themselves on how AI can help transform their activities.
Forrester Report: Leverage AI To Drive Measurable Improvements And Move Your Customer Experience To The Top (Executive Summary)
Bold360 teamed up with Forrester Consulting to survey global businesses and measure the benefits of providing good customer experiences.
AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
See how your CX processes compares in this global survey to business leaders and consumers.
Echt contact: slim en persoonlijk.