Proactieve chat

U loopt geen verkoopkansen mis en kunt klanten helpen antwoorden zoeken. Dat is de kracht van proactieve chat, die is geïntegreerd in elke nieuwe versie van Bold360. U kunt een bezoeker direct benaderen, op het juiste moment een gesprek starten en leads en conversies genereren.

Proactieve uitnodigingen

Met Bold360 kiest u zelf wanneer u een gesprek aangaat met uw bezoekers, afhankelijk van de bezoekersaantallen, het bezoekersgedrag en uw bedrijfsbehoeften. Uw operators kunnen bezoekers handmatig uitnodigen of u kunt bedrijfsregels toepassen – u hebt hoe dan ook de touwtjes in handen.

Handmatig

Handmatige uitnodigingen zijn ideaal voor kleinere websites met minder verkeer. De operator bepaalt op basis van realtime informatie welke uitnodiging naar welke klant wordt verstuurd. De operator heeft de beschikking over gedetailleerde gegevens over wie er op de site is – denk aan geografische locatie, gebruikte zoekwoorden om op de site te komen, verblijfduur op de site en omgekeerd IP.

Op basis van regels

Voor websites met meer bezoekers is het over het algemeen voordelig om gebruik te maken van de Bold360-engine met proactieve regels. Deze verstuurt automatisch uitnodigingen op basis van bepaald surfgedrag op de website, typen kopers, bezochte pagina's, enzovoort. U kunt zoveel regelsets maken als u wilt, en automatisch een of meerdere chatuitnodigingen testen om uw strategie af te stemmen.

proactiveinvitationsgraphic2x

Een ervaring op maat

Zoals met bijna alles in Bold360 kunt u de vorm en het gedrag van uw proactieve chatuitnodigingen aanpassen aan bezoekersgedrag of het soort apparaat.

Mobiele uitnodigingen

Haal alles uw mobiele interacties met een complete, unieke set proactieve chatregels, afgestemd op bezoekers met een smartphone of tablet. Bold360 herkent automatisch wat voor apparaat een websitebezoeker gebruikt en zorgt dat uw chatuitnodiging perfect hierop is aangepast.

Typen uitnodigingen

Bold360 biedt ondersteuning voor meerdere typen uitnodigingen, van een eenvoudige grafische weergave, een chatformulier of een formulier voorafgaand aan de chat tot mobiele versies. Afhankelijk van de omstandigheden kan een bepaald type uitnodiging meer reacties opleveren dan andere.

tailer-icon

Echt contact: slim en persoonlijk.

Demo aanvragen