Chatsoftware voor websites

Overtref de verwachtingen van uw klanten met chat op uw website

Klanten hebben tegenwoordig hoge verwachtingen van hun interacties met bedrijven. Met online chat op uw website kunt u niet alleen aan deze verwachtingen voldoen, u kunt ze zelfs ruimschoots overtreffen.

Of uw klanten nu shoppen of op zoek zijn naar hulp bij het gebruik van uw producten, ze verlangen naar real-time persoonlijke service. Volgens een onderzoek van Loudhouse geeft 83% van de klanten aan hulp nodig te hebben bij hun online inkopen, en bijna de helft laat hun winkelwagentje achter zonder te bestellen als ze die hulp niet krijgen. E-mail en telefoon zijn hier niet voldoende – klanten willen direct toegang tot vriendelijke en hulpvaardige service.

En met een online chatfunctie op uw website kunt u dat bieden. Als u klanten de gelegenheid geeft om op ieder moment in hun klantenreis een chatgesprek te beginnen met een servicemedewerker, geeft u hen de informatie die ze zoeken. Dit vergroot de algehele klanttevredenheid – en de kans dat websitebezoekers iets kopen. De cijfers liegen niet: bij klanten die chatten op een website, is de kans op een aanschaf 4,6 keer zo hoog.

Chatfuncties voor uw website, van Bold360

Bold360 is een krachtig softwarepakket voor klantencontact van LogMeIn, een leverancier die als doel heeft om verbindingen tussen mensen en de wereld om hen heen te vereenvoudigen.

Met een superieure oplossing voor chat op uw website helpt Bold360 u om zich te onderscheiden van de concurrentie, door uw communicatie met uw klanten gericht vorm te geven. De meeste technologie voor chat op websites is standaard en niet heel flexibel, maar met Bold360 kunt u vrijwel ieder aspect van het chatgesprek met uw klant volledig aanpassen. U kunt uw merkstijl doorvoeren in uw communicatie, uw merkbeleving versterken en uw klanten precies geven wat ze willen.

De chatsoftware voor websites van Bold360 biedt u de volgende mogelijkheden:

  • Service bieden aan uw klanten met real-time communicatie die is aangepast aan uw merk en de behoeften van uw klanten.
  • Meer winst behalen door tevreden klanten, hogere conversies en meer klantentrouw.
  • Communicatie stroomlijnen door alle contactkanalen vanuit één heldere interface te beheren, inclusief livechat, e-mail, SMS*, Twitter*, videochat* en nog veel meer.
  • Eenvoudig opschalen met een chattoepassing voor uw website die eenvoudig is om te implementeren, gebruiksvriendelijk voor uw medewerkers en extreem flexibel.
  • Productiever werken door adviseurs meerdere gesprekken tegelijk te laten voeren en problemen naadloos te laten escaleren.

Alle tools voor chat op uw website

Bold360 levert u alles wat u nodig heeft van de chatsoftware op uw website, inclusief:

  • Live chat inclusief proactieve chat, monitoren van bezoekers, automatische antwoorden en meer.
  • Tools voor mobiele chat, inclusief gelaagde chat (zodat bezoekers kunnen surfen terwijl ze chatten), uitnodigingen voor mobiele gebruikers, mobile-aware vensters en een SDK voor mobiel.
  • Opties voor contact op alle kanalen inclusief videochat, e-mail beheer, Twitter-beheer, SMS-beheer en nog veel meer.
  • Integraties en API's waarmee Bold360 klantgegevens vanuit diverse systemen overzichtelijk in één interface in real-time presenteert aan uw adviseurs, voor maximale effectiviteit en efficiency.
  • Beheer en rapportages voor betere beveiliging, machtigingen en toegangsrechten, routering van communicatie en rapporten voor meer inzicht.

Demo aanvragen

Ik ga akkoord met het Privacybeleid van LogMeIn. Stuur mij promotionele e-mails die relevant zijn voor dit onderwerp. Ik begrijp dat ik me op ieder moment kan uitschrijven. Ik wil liever geen e-mails met promoties ontvangen.

checkMark

Uw aanvraag is verstuurd.

Een medewerker van de afdeling Klantensupport zal binnenkort contact met u opnemen.