Livechat voor zakelijk gebruik

Win klanten en verander hen met zakelijke chat-software in trouwe merkambassadeurs

Uw software voor live-chats kan een grote impact hebben op uw omzet en uw klantentrouw. Met een chatfunctie op een website kunnen klanten via een chatgesprek eenvoudig contact maken met uw servicemedewerkers. In een live chatgesprek krijgen ze direct productadvies of antwoord op hun vragen, en problemen kunnen onmiddellijk worden opgelost. Deze directe ervaring is veruit superieur aan een e-mail of telefoongesprek, waarbij klanten vrijwel altijd moeten wachten.

Resultaten van chat op enterpriseniveau zijn enorm. Websitebezoekers die gebruik maken van livechat worden 4,6 keer zo vaak een betalende klant als gewone bezoekers. En ze besteden gemiddeld 60% meer per aankoop dan niet-chattende klanten. Voor mobiele gebruikers is dit percentage zelfs 68%. 63% van de klanten is eerder geneigd om terug te gaan naar een website die ondersteuning per chat biedt.
Bron: Live Chat Performance Benchmarks, LogMeIn (Engelstalig)

De sleutel tot deze resultaten: de juiste software voor livechat. Uw chatoplossing op enterpriseniveau moet krachtige functies bieden, gebruiksvriendelijk werken en goed integreren met andere enterprise-systemen. Bold360 is de beste keus als u op zoek bent naar een zakelijke livechat-software die uw klanten een persoonlijke chatervaring biedt binnen een toonaangevende bedrijfsoplossing.

Zakelijke livechat-software van Bold360

Als toonaangevende oplossing voor zakelijke chattoepassingen zorgt Bold360 dat u zich kunt onderscheiden van uw concurrentie, met een absoluut superieure klantervaring voor live chatcontact bij al hun vragen. De technologie wordt ondersteund door kunstmatige intelligentie en is direct klaar voor gebruik: zo is livechat makkelijk te implementeren, makkelijk op te schalen en makkelijk te gebruiken. Met Bold360 kunt u uw interacties met klanten gericht vormgeven in een volledig aangepast chatvenster. U heeft de controle en de flexibiliteit om op uw manier, in uw eigen stijl te communiceren. De zakelijke chatsoftware laat u alle digitale contactkanalen beheren vanuit één enkele interface voor uw medewerkers, waarmee omni-channel contact ineens veel eenvoudiger wordt.

De zakelijke livechat-software van Bold360 biedt u de volgende mogelijkheden:

  • Hogere conversie van bezoekers naar klanten, doordat u op het juiste moment ondersteuning en antwoorden levert.
  • Grotere klantenloyaliteit door een verbeterde inkoopervaring en enthousiaste klanten dankzij de kwaliteit van uw communicatie per chat.
  • Productievere medewerkers door real-time ondersteuning van hun werk met AI.
  • Vereenvoudigde communicatie door één enkele interface voor het beheer van alle digitale contactkanalen.

Uitgebreide functies binnen de zakelijke livechat-software van Bold360

Het toonaangevende chatsoftwarepakket voor bedrijven van Bold360 omvat onder andere:

  • Tools voor livechat die het contact tussen adviseurs en klanten verbeteren, zoals software voor videochat, mobiele chat, en co-browsing
  • Integraties en API's waarmee u uw chatoplossing combineert met klantgegevens uit andere systemen, zodat uw adviseur altijd een volledig beeld heeft van de klant.
  • Omni-channel interface voor contact die alle kanalen overzichtelijk samenbrengt
  • Tools voor contact met mobiele gebruikers die klanten ook onderweg een superieure ervaring leveren met livechat op mobiele apparaten
  • Tools voor beheer en rapportage die u direct inzicht geven en waarmee u uw chat-oplossing gericht kunt aansturen en controleren.

Demo aanvragen

Ik ga akkoord met het Privacybeleid van LogMeIn. Stuur mij promotionele e-mails die relevant zijn voor dit onderwerp. Ik begrijp dat ik me op ieder moment kan uitschrijven. Ik wil liever geen e-mails met promoties ontvangen.

checkMark

Uw aanvraag is verstuurd.

Een medewerker van de afdeling Klantensupport zal binnenkort contact met u opnemen.