Alles op maat

Bold360 is de enige chataanbieder die u vrijwel alle onderdelen laat aanpassen.
Pas uw eigen kenmerkende huisstijl toe en zet een chatoplossing op die past bij de individuele strategie van uw bedrijf,
bij uw teamopbouw en bij uw specifieke bedrijfsbehoeften.

Opties voor de vormgeving

Vrijwel alle elementen van de chat-vensters en knoppen van Bold360 kunnen worden geconfigureerd. Zo kan uw chatfunctie naadloos worden geïntegreerd in het ontwerp van uw website, van de vensters zelf tot aan uw logo's en kleurgebruik.
Chatvensters

Ons gelaagde chat-venster wordt over de pagina gelegd, zodat bezoekers tegelijkertijd kunnen surfen en chatten. Het gelaagde venster is uitermate geschikt om een chatfunctie bieden aan mobiele gebruikers. Het past zich bovendien aan het apparaat aan. Het venster kan ook de browsertaal van de bezoeker herkennen en de gebruikersinterface van het venster automatisch in deze taal weergeven.

Chatknoppen

De Bold360-clientapplicatie biedt een volledige galerij met honderden knoppen, maar als u wilt kunt u ook gemakkelijk uw eigen afbeeldingen gebruiken. Met zwevende chatknoppen kunt u bovendien een functie voor livechatten implementeren zonder de layout en vormgeving van uw bestaande website te veranderen. Zwevende chatknoppen kunnen optioneel ook "uitklappen", waarna ze meer afbeeldingen en berichten tonen. Probeer dit rechts met ons voorbeeld.

Meerdere domeinen

U kunt inkomende communicatie vanaf verschillende websites gemakkelijk controleren vanuit een enkele interface. Iedere website kan zijn eigen unieke chatknoppen en -vensters bevatten, zodat de huisstijlen van de merken voor verschillende sites onder controle blijven.

Enquêtes voor en na de chat

Via een formulier kunt u waardevolle informatie verzamelen over de bezoeker voordat een chat van start gaat, voor nog betere routering en een nog persoonlijker contact. Enquêtes na de chat zijn ook beschikbaar. Hiermee kunt u feedback verzamelen over uw operators, een Net Promotor Score bijhouden en nog veel meer.

E-mailformulier bij Niet beschikbaar

Als u niet beschikbaar bent voor een chat (door kantoortijden of drukte) kan automatisch een formulier worden aangeboden, waarin de klant zijn e-mailadres op kan geven zodat een operator later het verzoek kan opvolgen.

Configuraties
Voor routering

Beheerders kunnen afdelingen, mappen en bevoegdheidsgroepen aanmaken. De engine voor automatische chatdistributie verdeelt het werk vervolgens automatisch en wijst het toe aan de juiste operator.

Voor chatuitnodigingen

Bold360 heeft de meest praktijkgerichte proactieve chatengine die er is. U hebt de controle over de uitnodigingen zelf en over een onbeperkte set regels. U kunt zelfs unieke regels maken voor mobiele bezoekers.

Voor beheerders

Beheerders hebben in het Bold360-systeem veel controle. Zo kunnen beheerders rapportages inplannen, conversies bijhouden en analyseren en geavanceerde tests opzetten.

Aanpassingen van het venster

De eerste indruk

Bold360-vensters zijn volledig gebaseerd op HTML, zodat u de volledige controle hebt over het uiterlijk. U hebt toegang tot de gehele code voor het venster vanuit de clienttoepassing, dus u kunt het venster geheel aanpassen aan uw website. Kleuren, transparantie en meer: met uw huisstijl zorgen de chat-vensters op uw website voor een sterke merkbeleving.

Mobile-aware

Onze chat-vensters detecteren standaard mobiele apparaten, zodat ze ook hierop vlekkeloos werken en correct weergegeven worden. Lees meer over vensters die reageren op mobiele apparaten. Lees meer over vensters die reageren op mobiele apparaten.

Talen

Standaard worden behalve Engels ook Frans, Duits, Spaans, Italiaans, Nederlands en Braziliaans Portugees ondersteund. Natuurlijk kunt u het venster ook voor andere talen aanpassen.

Toegankelijkheid

Bold360-vensters voldoen aan Sectie 508 van de Amerikaanse Rehabilitiation Act van 1973 en voldoen daarmee aan de wettelijke eisen voor gebruikers met beperkingen.

Uw omzet kan hoger. Ontdek het effect van Bold360.

Chattende bezoekers besteden 60% meer per aankoop dan niet-chattende bezoekers. Door proactieve chat stijgt het interactieve contact van bezoekers met uw site met 313% – en voor mobiele gebruikers maar liefst 421%. Ervaar zelf het effect van Bold360.