Chatsoftware voor klantenservice

Verhoog uw omzet met een betere chatfunctie voor uw klantenservice.

Online consumenten hebben meer keus dan ooit tevoren, dus een positieve indruk is essentieel. Een goede chatfunctie voor de klantenservice op uw website kan u helpen om effectiever contact te maken. Zo geeft u uw klanten een positieve ervaring met uw merk – en komen ze terug.

Als een websitebezoeker vragen heeft, kunnen uw medewerkers in real-time antwoorden bieden via een chatvenster op uw website. Klantenservice per chat werkt snel en soepel, of ze nu verkoopadvies willen, vragen hebben over een gekocht artikel of bepaalde informatie niet goed kunnen vinden.

Klanten waarderen online ondersteuning per chat:

  • 42% van de mensen die regelmatig online inkopen, geeft de voorkeur aan chat boven alle andere contactkanalen
  • 73% van de consumenten geeft aan dat ze na de reguliere openingstijden liever contact hebben met een chatbot, dan dat ze een formulier invullen en moeten wachten op een antwoord per e-mail

    Bron: LogMeIn, Survey Results: Customer Expectations and Experiences with Online Shopping, 2019 (Engelstalig)

En de investering in een chatservice verdient zichzelf terug:

  • 86% van de consumenten doet liever zaken met bedrijven die vaker proactieve service bieden
  • 73% was het ermee eens dat bedrijven die opties als chatbots bieden, proactief zijn in hun klantenservice

    Bron: LogMeIn, Survey Results: Customer Expectations and Experiences with Online Shopping, 2019 (Engelstalig)

Als u op uw website een chatfunctie voor klantenservice aanbiedt, is de keus voor de juiste software voor klantensupport essentieel. Met een goede chattoepassing voor klantenservice kunt u een bijzonder goede klantervaring leveren, voor een hogere omzet en meer klantentrouw.

Een chatoplossing voor uw klantenservice van Bold360.

Bold360 levert toonaangevende chatsoftware voor uw klantenservice en biedt hierbij één van de kortste implementatietrajecten in de markt. Vergeet maanden of zelfs jaren wachten tot uw investering zich terugverdient: onze online software is onmiddellijk eenvoudig te gebruiken, zodat u binnen enkele weken profiteert van de toegevoegde waarde.

Bold360 is onderdeel van LogMeIn en heeft zijn software voor klantensupport zo ontworpen dat u de volledige controle heeft over het gesprek met de klant. Met Bold360 kunt u vrijwel ieder element van uw chatfunctie zo aanpassen, dat het perfect aansluit bij uw merk, uw huisstijl en uw manier van communiceren.

Bij veel andere chatproducten moet u diep in de buidel tasten voor professionele dienstverlening om dit soort aanpassingen door te voeren. Met Bold360 kunt u het zelf, want het bevat gebruiksvriendelijke hulpmiddelen waarmee u uw servicechat volledig kunt aanpassen aan uw behoeften.

Omdat klantcontact tegenwoordig al ingewikkeld genoeg is, houdt de chatoplossing van Bold360 de dingen gemakkelijk. Dankzij gebruiksvriendelijke tools is het chatbeheer overzichtelijk en eenvoudig. En door de ingebouwde integraties en API's kunt u de gegevens uit uw chatinteracties snel koppelen aan uw bestaande informatiesystemen, en andersom. Zo heeft u altijd een volledig beeld van uw klant.

Wat kunt u doen met de chatsoftware voor klantensupport van Bold360?

Een chatoplossing voor klantenservice van Bold360 biedt u de volgende mogelijkheden:

  • Livechat, op computer en mobiel apparaat, videochat, online selfservice en proactieve chatuitnodigingen voor bezoekers, voor hogere conversies en klantentrouw.
  • Gestroomlijnd omni-channel contact met beheer vanalle digitale contactkanalen vanuit één enkele interface
  • Een superieure ervaring voor mobiele gebruikers met gelaagde chatvensters, mobiele uitnodigingen en vensters die zich aanpassen aan het gebruikte apparaat.
  • Vereenvoudigd management van uw chatfunctie voor de klantenservice met tools voor rapportage en beheer waarmee u de volledige controle heeft over beveiliging, toegangsrechten, routering, tests en rapportages.

Demo aanvragen

Ik ga akkoord met het Privacybeleid van LogMeIn. Stuur mij promotionele e-mails die relevant zijn voor dit onderwerp. Ik begrijp dat ik me op ieder moment kan uitschrijven. Ik wil liever geen e-mails met promoties ontvangen.

checkMark

Uw aanvraag is verstuurd.

Een medewerker van de afdeling Klantensupport zal binnenkort contact met u opnemen.