Integraties & API's

Bold360 werkt als een centraal zenuwstelsel, dat klantgegevens uit verschillende systemen aanbiedt aan uw operators. Maak gebruik van onze voorgebouwde integraties of pas uw eigen oplossingen toe om het contact nog beter te maken, zowel voor uw klanten als voor uw medewerkers.
Huis- Functies Integraties & API's
Salesforce

Tijdens chatgesprekken komt vaak waardevolle informatie naar voren over potentiële kansen. Zorg dat uw operators dat soort informatie direct vanuit Bold360 kunnen doorsturen naar Salesforce, inclusief de transcriptie van de chat.

Meer info

Zendesk

Stroomlijn de workflow rondom uw klantencontacten en verhoog uw efficiency. Laat operators informatie uit Zendesk direct opvragen, zonder dat ze hoeven te schakelen tussen verschillende toepassingen.

Meer info

GeoFluent by Lionbridge

Moeiteloos communiceren met uw klanten – in hun eigen taal. Inkomende en uitgaande chatberichten kunnen in real-time vertaald worden in meer dan 40 talen.

Meer info

Google Analytics

Zie zelf hoe chatfuncties de belangrijkste metrics van uw website beïnvloeden, houd bij wat chat doet voor uw targets en ontdek welke gebruikers meer geneigd zijn te chatten.

Meer info

API's

Laat uw toepassingen naadloos op elkaar aansluiten.

Als uw systemen samenwerken, krijgt u meer voor elkaar. Met de doordachte API's van Bold360 kunt u systeemintegraties opzetten, grote hoeveelheden data uit Bold360 exporteren, uw workflowbeheer optimaliseren, de instellingen van uw adviseurs automatiseren en nog veel meer.

Meer info
ap-is-icon

SDK's

Pas uw toepassingen voor het bureaublad en mobiel gebruik volledig aan.

Met de SDK (software development kit) van Bold360 kunt u de nog dieper inbouwen in uw applicaties.

Meer info
sd-ks-icon
Uitgelichte informatiebronnen
Analyserapporten | Klantenservice, Klantencontact, Kunstmatige intelligentie

Market Overview: Chat Solutions For Customer Service

This Forrester Research report provides an overview of the chat vendor landscape, highlighting chat capabilities and support for a broad range of use cases, as well as a decision framework for choosing the right chat solution for your needs.
Nu bekijken
omni-channel-customer-care
Analyserapporten | Kunstmatige intelligentie

Forrester: Transform The Contact Center For Customer Service Excellence

This Forrester report summarizes the top 10 customer service trends for 2016 that businesses must pay attention to in order to deliver customer service excellence.
Nu bekijken
chatbot-whitepaper
Whitepapers | Klantencontact, Kunstmatige intelligentie

The Future of Customer Engagement

The future of customer engagement: shift in decentralized customer information, how companies are planning to invest in AI for customer service, and the changing nature of customer interactions.
Nu bekijken
idg-customer-engagement-and-support-in-a-connected-world-whitepaper-jpg
Whitepapers | Klantencontact, Klantenservice, Sales

5 Tips for Live Chat Agent Success

This ebook is a short checklist to help agents provide superior service with live chat.
Nu bekijken

Echt contact: slim en persoonlijk.

Demo aanvragen