Integraties & API's
Integraties & API's
Salesforce
Sluis Salesforce-gegevens probleemloos door naar Bold360 zodat u uw CRM-database kunt benutten om klanten ervaringen op maat te bieden.
Zendesk
Stroomlijn de workflow van uw contactcenter en verhoog de efficiëntie. Binnen Zendesk hebben medewerkers direct de beschikking over antwoorden uit de kennisbank van Bold360 zonder van toepassing te hoeven wisselen.
GeoFluent van Lionbridge
Communiceer moeiteloos met klanten in hun eigen taal. Binnenkomende en uitgaande berichten kunnen direct worden vertaald in meer dan 40 talen.
Google Analytics
Verbeter de klantervaring door Google Analytics te integreren met Bold360. Analyseer de bedrijfsimpact, verhoog het aantal conversies en druk de kosten door het gedrag en de activiteiten van bezoekers op uw website te volgen.
Jira
Verminder het aantal onnodige tickets met Bold360 en Jira. Interne training en documentatie worden voor de hele organisatie toegankelijker gemaakt terwijl uw kennisbank wordt geoptimaliseerd.
Magento
Bold360 kan worden geïntegreerd met Magento om gepersonaliseerde winkelervaringen te bieden voor meer aankoopconversies. U kunt ervoor kiezen uw Magento-dashboard uit te breiden met Bold360 zodat uw medewerkers nog efficiënter kunnen werken.
API's
Laat uw toepassingen naadloos op elkaar aansluiten.
Als uw systemen samenwerken, krijgt u meer voor elkaar. Met de doordachte API's van Bold360 kunt u systeemintegraties opzetten, grote hoeveelheden data uit Bold360 exporteren, uw workflowbeheer optimaliseren, de instellingen van uw adviseurs automatiseren en nog veel meer.
Meer info
Software Development Kits
Pas uw implementaties voor desktops en mobiele apparatuur volledig aan.
Met het SDK-framework van Bold360 kunt u Bold360 nog dieper in uw toepassingen integreren. Om chat direct in uw native iOS- en Android-apps in te sluiten is er ook een SDK voor mobiele apparaten.
Meer info
Uitgelichte informatiebronnen
Analyserapporten | Klantenservice, Klantencontact, Kunstmatige intelligentie
Market Overview: Chat Solutions For Customer Service
This Forrester Research report provides an overview of the chat vendor landscape, highlighting chat capabilities and support for a broad range of use cases, as well as a decision framework for choosing the right chat solution for your needs.
Analyserapporten | Kunstmatige intelligentie
Forrester: Transform The Contact Center For Customer Service Excellence
This Forrester report summarizes the top 10 customer service trends for 2016 that businesses must pay attention to in order to deliver customer service excellence.
Whitepapers | Klantencontact, Kunstmatige intelligentie
The Future of Customer Engagement
The future of customer engagement: shift in decentralized customer information, how companies are planning to invest in AI for customer service, and the changing nature of customer interactions.
Whitepapers | Klantencontact, Klantenservice, Sales
5 Tips for Live Chat Agent Success
This ebook is a short checklist to help agents provide superior service with live chat.