Bots & adviseurs: een gouden combinatie
Chatbots en menselijke adviseurs hebben hele verschillende en kenmerkende sterke kanten. Met een oplossing die zorgt voor een goede samenwerking tussen mens en machine haalt u het allerbeste uit allebei.
Naadloze overgangen tussen chatbots en adviseurs
Het gevoel van een vertrouwde collega.
Bold360 levert de beste integratie van bots en adviseurs en garandeert een naadloze overdracht van machine naar mens. De klant behoudt hetzelfde chatvenster of ervaart een direct overdracht tussen contactkanalen.
Chatbots ondersteunen adviseurs
Maak iedere interactie van uw adviseurs effectiever.
Op chatbots kunt u terugvallen. Kunstmatige intelligentie ondersteunt de workflow van uw adviseurs en suggereert passende content in hun gesprekken, voor meer efficiency en betere resultaten. Adviseurs krijgen de informatie die ze nodig hebben op het juiste moment. Zo leveren bots steeds weer de voorzet, waarmee uw adviseurs kunnen scoren.
Snel inwerken van uw adviseurs
Bots zijn er om te helpen, direct vanaf de eerste dag.
Dankzij de ondersteuning van onze bots staan uw nieuwe adviseurs er niet alleen voor. Met de extra hulp van kunstmatige intelligentie kunnen inwerktijden en kosten significant worden teruggebracht. Door positievere en productievere interacties met klanten zijn medewerkers vaker tevreden met hun werk.
Uitgelichte informatiebronnen
The Next Evolution of Chatbots: How to Ensure a Bold Bot Future
Tips to ensure your chatbot implementation is a success.
Engage Smarter with Bold360 ai: The Power of Harmony between Bots and Humans
Bold360 ai helps you deliver better customer experiences — no matter the problem, location or device.
Aberdeen Research Report - AI in the Contact Center
This Knowledge Brief outlines how service leaders across the Fortune 1000 educate themselves on how AI can help transform their activities.
Forrester Report: Build Competitive Advantage Through Customer Engagement and AI
Bold360 teamed up with Forrester Research to measure the benefits of providing good customer experiences.
Echt contact: slim en persoonlijk.