Mens en machine in optimaal samenspel
Mens en machine in optimaal samenspel
Naadloze overgangen tussen chatbots en adviseurs
Het gevoel van een vertrouwde collega.
Bold360 levert de beste integratie van bots en adviseurs en garandeert een naadloze overdracht van machine naar mens. De klant behoudt hetzelfde chatvenster of ervaart een direct overdracht tussen contactkanalen.
Chatbots ondersteunen adviseurs
Maak iedere interactie van uw adviseurs effectiever.
Op chatbots kunt u terugvallen. Kunstmatige intelligentie ondersteunt de workflow van uw adviseurs en suggereert passende content in hun gesprekken, voor meer efficiency en betere resultaten. Adviseurs krijgen de informatie die ze nodig hebben op het juiste moment. Zo leveren bots steeds weer de voorzet, waarmee uw adviseurs kunnen scoren.
Snel inwerken van uw adviseurs
Bots zijn er om te helpen, direct vanaf de eerste dag.
Dankzij de ondersteuning van onze bots staan uw nieuwe adviseurs er niet alleen voor. Met de extra hulp van kunstmatige intelligentie kunnen inwerktijden en kosten significant worden teruggebracht. Door positievere en productievere interacties met klanten zijn medewerkers vaker tevreden met hun werk.
Uitgelichte informatiebronnen
Whitepapers | Klantencontact, Kunstmatige intelligentie
The Next Evolution of Chatbots: How to Ensure a Bold Bot Future
Tips to ensure your chatbot implementation is a success.
Analyserapporten | Klantenservice, Klantencontact, Kunstmatige intelligentie
Forrester Report: The Second Coming Of Digital-First Customer Service Solutions
Forrester highlights Bold360 as one of three full-featured solutions for AI-fueled digital-first customer engagement.
Video's | Kunstmatige intelligentie, Klantencontact
Engage Smarter with Bold360 ai: The Power of Harmony between Bots and Humans
Bold360 ai helps you deliver better customer experiences — no matter the problem, location or device.
Analyserapporten | Kunstmatige intelligentie
Aberdeen Research Report: Omni-Channel Engagement – How to Deliver Context-Driven Experiences
Best-in-Class firms are differentiating themselves by orchestrating interactions across all channels to deliver a seamless, personalized customer experience.